Quotidiennement (à chaque quart de travail)

Contrôles de l'opérateur

Vérification des alarmes de l'interface homme-machine ZQ ; contrôle du niveau d'huile hydraulique (voyant) ; vérification de la température de la zone du cylindre par rapport à la valeur de consigne ; contrôle de la température d'entrée/sortie de l'eau de refroidissement du moule ; contrôle visuel du fonctionnement du chargeur automatique ; contrôle du suivi du convoyeur ; tout bruit ou vibration inhabituel est signalé au chef d'équipe.

Hebdomadaire

tâches du technicien

Contrôle de la propreté de l'huile hydraulique (objectif NAS 1638 Classe 7) ; contrôle du serrage des bornes de la bande de chauffage du canon ; inspection des joints du cylindre d'injection (recherche de suintements) ; mesure du débit du circuit de refroidissement du moule à chaque entrée ; contrôle du couple de serrage des écrous de tirants de la machine ZQ ; sauvegarde des paramètres IHM sur USB

Mensuel (500 heures de production)

tâches d'ingénieur

Remplacement de l'élément filtrant à huile hydraulique ; vérification de l'étalonnage de la pression du système hydraulique ; mesure de l'usure de la vis du cylindre (diamètre au niveau des spires de la vis) ; vérification de la rectitude de la tige de noyau (mesure du bloc en V pour les presses grand format ZQ80/ZQ110) ; nettoyage du condenseur du refroidisseur (brossage des ailettes du condenseur refroidi par air).

Annuel (5 000 heures)

Visite de la Corée Ever-Power

Intervention sur site d'un technicien Korea Ever-Power : vidange d'huile hydraulique (vidange/remplissage complets) ; remplacement préventif du joint du cylindre d'injection ; mesure et remplacement de la résistance de la bande chauffante du cylindre si la résistance d'origine est inférieure à celle du modèle 90% ; étalonnage de l'afficheur IHM ZQ ; vérification du couple du servomoteur (ZQ60HE) ; émission du rapport d'entretien annuel

Q 01

Quelle est la panne la plus courante des machines IBM ZQ40/ZQ60 et comment est-elle résolue ?

Le problème le plus fréquent rencontré par les clients coréens et internationaux lors des interventions de maintenance des machines IBM ZQ40 et ZQ60 d'Ever-Power en Corée concerne l'alarme de zone de température du cylindre. Ce dysfonctionnement survient lorsqu'une zone spécifique du chauffage du cylindre n'atteint ou ne maintient pas la température de consigne, en raison d'une défaillance de la bande chauffante ou du thermocouple. Ce type de panne représente environ 351 000 interventions de maintenance (TP3T) sur l'ensemble des machines ZQ40/ZQ60 en Corée. Procédure de résolution : le technicien d'Ever-Power en Corée identifie la zone défaillante à partir du code d'alarme de l'interface homme-machine (IHM) du ZQ, via un appel vidéo à distance ou une session VPN. Il invite ensuite l'opérateur du client coréen à confirmer le problème en vérifiant l'indicateur de zone sur l'IHM du ZQ et en mesurant la résistance de la bande chauffante à l'aide d'un multimètre (circuit ouvert de la bande chauffante = résistance infinie = bande chauffante défectueuse ; résistance de la bande chauffante dans la plage spécifiée, mais température non atteinte = défaillance probable du thermocouple). Expédition des pièces détachées : Ever-Power en Corée expédie la bande chauffante ou le thermocouple de remplacement depuis son stock d'Ansan le jour même (clients coréens) ou le lendemain par DHL (clients internationaux). L'opérateur du client coréen remplace la bande chauffante ou le thermocouple sous la supervision d'un technicien Ever-Power Korea par visioconférence (intervention d'un électricien de production IBM coréen, réparation de 30 à 60 minutes). Le redémarrage de la machine ZQ et la vérification de la température confirment la résolution du problème. Temps d'arrêt total pour le client coréen suite à l'alarme de température du cylindre : généralement de 4 à 8 heures entre la panne et le redémarrage si la pièce détachée est en stock ; de 24 à 48 heures si elle est expédiée d'Ansan-si le jour même. Ever-Power Korea recommande vivement à tous ses clients coréens de ZQ40/ZQ60 de conserver un jeu complet de bande chauffante et de thermocouple en stock dans son usine coréenne afin de minimiser les temps d'arrêt de production IBM liés à cette intervention de maintenance courante.

Q 02

Combien de temps Korea Ever-Power assure-t-il le support des machines IBM ZQ avec des pièces détachées après l'arrêt de la production du modèle ?

Korea Ever-Power s'engage à fournir des pièces détachées pendant 10 ans pour tous les modèles de machines IBM de la série ZQ, à compter de la date de fin de production de chaque modèle. Ainsi, les clients coréens et internationaux de machines IBM ZQ peuvent continuer à les utiliser avec des pièces détachées d'origine Korea Ever-Power pendant toute la durée de vie prévue de la machine (généralement 12 à 15 ans pour des machines IBM ZQ bien entretenues dans les conditions de production coréennes). Succession des modèles ZQ : lors du lancement d'un modèle ZQ mis à jour par Korea Ever-Power (par exemple, le ZQ40 de deuxième génération remplaçant la première), les pièces détachées pour le ZQ40 de première génération restent disponibles en stock à Ansan-si pendant au moins 10 ans après l'arrêt de sa production. Les pièces détachées critiques (bandes de chauffage du cylindre, kits de joints hydrauliques, thermocouples, capteurs de proximité) pour les modèles ZQ40 et ZQ60 de première génération sont actuellement en stock chez Korea Ever-Power Ansan-si et le resteront jusqu'à la fin de la période de garantie de 10 ans. Pour les pièces de rechange ZQ IBM comportant des composants de fournisseurs tiers (certains composants électriques, vannes hydrauliques, servomoteurs) lorsque le fournisseur d'origine a cessé la production du composant : Korea Ever-Power fournit une spécification de composant de remplacement approuvée avec une validation technique d'interchangeabilité, garantissant ainsi aux clients coréens la possibilité de se procurer des composants de remplacement auprès de distributeurs coréens de composants électroniques ou hydrauliques lorsque le composant d'origine Korea Ever-Power n'est plus disponible.

Q 03

Korea Ever-Power peut-elle former le personnel de production de ses clients coréens à l'utilisation et à la maintenance des machines IBM ZQ ?

Korea Ever-Power propose des formations formelles sur les machines ZQ IBM pour le personnel de production et de maintenance de ses clients coréens, selon deux niveaux. Niveau 1 : Formation des opérateurs (équipe de production) – dispensée sur le site du client coréen lors de la mise en service de la machine. Cette formation couvre la navigation dans l’interface homme-machine ZQ (sélection des recettes de production, surveillance des paramètres de processus, gestion des alarmes), le chargement et le changement de matière (PP vers PEHD, changement de mélange-maître de couleur), la procédure de changement de moule (changement mécanique du moule, sélection des recettes, contrôle des injections initiales), la maintenance quotidienne (contrôles quotidiens selon le planning de maintenance S02) et l’autocontrôle qualité des contenants (contrôle visuel de la présence de stries argentées, contrôle du col à l’aide d’un calibre de conformité). Durée : 4 à 8 heures par machine ZQ chez le client coréen. Niveau 2 : Formation des techniciens de maintenance (équipe de maintenance) – dispensée dans les locaux de Korea Ever-Power à Ansan-si (pour les clients coréens) ou sur site (pour les usines coréennes disposant d’un important parc de machines ZQ). Ce cours couvre la maintenance mécanique des machines ZQ (système hydraulique, cylindre, chariot d'injection, table rotative : maintenance jusqu'au niveau des composants), la structure des paramètres et l'interprétation des codes d'alarme de l'interface homme-machine (IHM) et de l'automate programmable (PLC) ZQ, le diagnostic des pannes du système hydraulique, le remplacement de la bande chauffante du cylindre et du thermocouple, ainsi que la gestion des pièces de rechange. Durée : 3 à 5 jours à Ansan-si ou dans l'usine du client en Corée pour la certification de technicien de maintenance. Le programme de formation d'Ansan-si, dispensé par les ingénieurs d'application de Korea Ever-Power, est en coréen et couvre les modèles ZQ40/ZQ60 et ZQ60HE. Les clients coréens disposant d'un parc important de presses IBM ZQ (plus de 5 machines) peuvent demander une formation de maintenance multi-machines sur mesure, adaptée à leur parc de modèles ZQ et à leur environnement de production coréen.

Q 04

Quelles options de contrat de service ZQ IBM Korea Ever-Power propose-t-elle à ses clients coréens ?

Korea Ever-Power propose trois niveaux de contrats de service IBM ZQ pour ses clients coréens, au-delà de la garantie machine standard de 12 mois. Contrat de service standard (2e et 3e années après la fin de la garantie) : visite annuelle d’un technicien Korea Ever-Power (1 jour sur site en Corée) incluant la maintenance préventive annuelle (vidange d’huile hydraulique, inspection des joints du cylindre d’injection, contrôle de la résistance de la bande chauffante du cylindre, étalonnage de l’IHM ZQ) ; appels de diagnostic à distance illimités pendant la durée du contrat ; remise de 15% sur les commandes de pièces détachées ; accès à un canal de demande d’assistance KakaoTalk en Corée. Contrat de service premium (2e à 5e années) : tous les services du niveau standard, plus une session de diagnostic à distance trimestrielle via VPN (un technicien Korea Ever-Power analyse à distance les données de fonctionnement de la machine ZQ et identifie les pannes naissantes avant l’arrêt) ; 2 jours d’intervention sur site par an ; remise de 20% sur les pièces détachées ; SLA de réponse à distance sous 4 heures maximum pendant les heures ouvrables en Corée ; expédition prioritaire des pièces détachées. Contrat de service entreprise (site coréen multi-machines, plus de 5 machines ZQ) : gestionnaire de compte dédié Korea Ever-Power en Corée. Option d'ingénieur résident sur site (un ingénieur Korea Ever-Power est basé chez le client coréen 3 à 5 jours par mois pour la maintenance préventive et le dépannage rapide d'un important parc de machines IBM) ; remise sur les pièces détachées 25% ; intervention sur site le jour même depuis l'usine coréenne dans la région de Séoul et Gyeonggi-do ; audit annuel d'optimisation de la production IBM (un ingénieur Korea Ever-Power analyse les données de production IBM en Corée et recommande des améliorations de processus, l'optimisation des moules ou des opportunités d'expansion des formats de produits). L'équipe de service Korea Ever-Power peut fournir des devis de contrats de maintenance aux clients IBM coréens à tout moment après l'achat d'une machine ZQ, en fonction du modèle ZQ, du volume de production annuel du programme IBM en Corée et de la localisation du client par rapport à Ansan-si.

Q 05

La plateforme Korea Ever-Power prend-elle en charge les machines IBM ZQ achetées d'occasion sur le marché coréen ?

Korea Ever-Power assure le service après-vente et la fourniture de pièces détachées pour les machines IBM ZQ d'occasion achetées par des clients coréens auprès de revendeurs spécialisés, lors de ventes aux enchères ou directement auprès de leurs premiers propriétaires souhaitant mettre hors service ou moderniser leur machine. Procédure de service pour les machines IBM ZQ d'occasion : l'acheteur coréen contacte l'équipe de service Korea Ever-Power en lui communiquant le numéro de série de la machine (visible sur la plaque signalétique du panneau avant). Korea Ever-Power consulte alors les archives de l'usine d'Ansan-si pour obtenir l'historique de production, vérifier les spécifications du modèle, le fichier de paramètres FAT d'origine (le cas échéant), la date de livraison au premier propriétaire coréen et l'historique des interventions enregistré dans sa base de données. Korea Ever-Power propose ensuite : la disponibilité des pièces détachées pour le modèle et l'année de la machine ; et des options de contrat de service. L'inspection optionnelle de l'état de la machine ZQ (un ingénieur d'Ever-Power Corée se rend sur le site de l'acheteur coréen de matériel d'occasion pour évaluer l'état mécanique et électrique de la machine ZQ avant sa remise en service, établir un rapport d'inspection et formuler des recommandations d'intervention avant le démarrage de la production coréenne) est particulièrement recommandée pour les acheteurs coréens de matériel d'occasion dont l'historique de la machine ZQ est inconnu (absence de rapport FAT, nombre d'heures de production inconnu). Ceci permet d'éviter un démarrage de la production coréenne avec une machine ZQ nécessitant une maintenance immédiate dont l'acheteur coréen ignorait l'existence au moment de l'achat.

Q 06

Comment Korea Ever-Power gère-t-elle les demandes de mise à niveau du format des machines IBM ZQ émanant de ses clients coréens existants ?

Korea Ever-Power reçoit fréquemment des demandes de mise à niveau de format de la part de clients coréens utilisant des presses IBM ZQ. Ces clients ont déjà mis en place avec succès des programmes de conditionnement IBM sur un format donné (par exemple, un pot de crème cosmétique de 50 ml sur une ZQ40) et souhaitent passer à un nouveau format (par exemple, un pot de crème pour le corps de 100 ml) sur la même machine ZQ40. Procédure de mise à niveau : le client coréen fournit les spécifications du nouveau format (volume, diamètre d'ouverture, matériau, filetage du col, épaisseur de paroi cible, couleur) à l'équipe d'ingénierie des moules de Korea Ever-Power à Ansan-si. Korea Ever-Power évalue le nouveau format en fonction de la capacité d'injection de la machine ZQ existante (vérification du poids d'injection maximal), des dimensions du plateau (vérification des dimensions du nouveau moule par rapport au plateau ZQ) et de la compatibilité de la température du fourreau (matériau identique ou différent du matériau existant). Si la capacité de la machine ZQ est jugée compatible avec le nouveau format, Korea Ever-Power conçoit et fabrique un nouveau moule ZQ adapté, le valide à Ansan-si par une réception en usine (optionnelle) et le livre au client coréen accompagné du fichier de paramètres de processus. Si le nouveau format dépasse la capacité de la machine ZQ existante (par exemple, un client coréen demande un pot de supplément de 500 ml pour une ZQ40 existante, la ZQ40 ne disposant pas d'une capacité de dosage suffisante), Korea Ever-Power conseille le client coréen sur la mise à niveau de sa machine ZQ vers une ZQ60 ou une ZQ80. Korea Ever-Power propose un programme de reprise de la ZQ40 en échange d'une ZQ60, ou fournit un devis séparé pour l'acquisition d'une ZQ60 supplémentaire en complément de la ZQ40 existante, afin de répondre aux besoins du format plus grand. Le programme d'assistance à la mise à niveau des formats proposé par Korea Ever-Power aux clients coréens a permis à de nombreux clients IBM en Corée de développer leur programme d'approvisionnement en contenants IBM sur plusieurs formats, passant d'un investissement initial dans une seule machine ZQ à une installation de production IBM coréenne multiformat et multimachine, sur une période de 3 à 8 ans.