ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ IBM · ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ · ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ · ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΑΠΟ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΑ · KOREA EVER-POWER
Μηχανή IBM
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και Υποστήριξη
Το πρόγραμμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση για μηχανήματα IBM σειράς ZQ της Korea Ever-Power καλύπτει τον πλήρη κύκλο ζωής των μηχανημάτων IBM ZQ40 έως ZQ135 σε εγκαταστάσεις πελατών στην Κορέα και σε όλο τον κόσμο — από την εγκατάσταση του μηχανήματος και την εκπαίδευση χειριστών έως τον προγραμματισμό προληπτικής συντήρησης, την προμήθεια ανταλλακτικών, την απομακρυσμένη διαγνωστική υποστήριξη και τις επιτόπιες επισκέψεις μηχανικών. Ο χρόνος λειτουργίας του μηχανήματος IBM είναι μια άμεση οικονομική μεταβλητή παραγωγής: κάθε ώρα μη προγραμματισμένης διακοπής λειτουργίας του μηχανήματος ZQ κοστίζει στους Κορεάτες παραγωγούς εμπορευματοκιβωτίων IBM 140.000-500.000 KRW σε χαμένο περιθώριο κέρδους παραγωγής, ανάλογα με το μοντέλο του μηχανήματος και το πρόγραμμα εμπορευματοκιβωτίων.
Απομακρυσμένη διάγνωση • Υποστήριξη επί τόπου
Κορεάτες και παγκόσμιοι πελάτες της IBM
ΚΟΡΕΑ EVER-POWER · ΑΝΣΑΝ-ΣΙ, ΓΚΙΕΟΝΓΚΙ-ΝΤΟ · ΙΟΥΛΙΟΣ 2026
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ZQ IBM · ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ
ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
<2 ώρες
Απομακρυσμένη διαγνωστική απόκριση της Korea Ever-Power εντός 2 εργάσιμων ωρών για σφάλμα μηχανής ZQ IBM κατά τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας της Κορέας και του εξωτερικού (09:00-18:00 KST Δευτέρα-Σάββατο). Έκτακτη ανάγκη εκτός ωραρίου: Απόκριση 4 ωρών μέσω της υπηρεσίας μηχανικού σε ετοιμότητα της Korea Ever-Power.
ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ
Αποστολή την ίδια ημέρα
Η Korea Ever-Power διατηρεί απόθεμα ανταλλακτικών IBM σειράς ZQ στο Ansan-si για αποστολή αυθημερόν σε Κορεάτες πελάτες (DHL/Lotte Global ή εγχώρια κορεάτικη εταιρεία ταχυμεταφορών). Διεθνή ανταλλακτικά: Παράδοση 2-5 ημερών από την DHL Express σε παγκόσμιους πελάτες ZQ IBM στις αναφερόμενες διευθύνσεις.
ΕΠΙΤΟΠΙΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ
Επόμενη μέρα (Κορέα)
Επιτόπιος μηχανικός της Korea Ever-Power την επόμενη εργάσιμη ημέρα για κορεάτες πελάτες της ZQ IBM που χρειάζονται επιτόπια επίλυση μηχανικών ή ηλεκτρικών βλαβών. Διεθνείς επιτόπιοι έλεγχοι: 3-7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την απαίτηση βίζας.
ΕΓΓΥΗΣΗ
12 μήνες
Τυπική εγγύηση μηχανής ZQ IBM της Korea Ever-Power: 12 μήνες από την παραλαβή της μηχανής στο εργοστάσιο του πελάτη, η οποία καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα στα εξαρτήματα της μηχανής ZQ (εξαιρουμένων των αναλώσιμων, των εργαλείων καλουπιού και των ζημιών που προκαλούνται από τον πελάτη). Διατίθεται προαιρετικά 24μηνη εκτεταμένη εγγύηση.
ΤΜΗΜΑ 01
Υπηρεσία εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία στο εργοστάσιο του πελάτη
Η Korea Ever-Power παρέχει επιτόπια υπηρεσία εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία για όλες τις αγορές μηχανημάτων IBM σειράς ZQ — ένας μηχανικός εφαρμογών της Korea Ever-Power, εκπαιδευμένος στο εργοστάσιο, επισκέπτεται το εργοστάσιο του πελάτη στην Κορέα ή σε όλο τον κόσμο για να επιβλέψει την εγκατάσταση του μηχανήματος ZQ, να συνδέσει βοηθητικό εξοπλισμό, να θέσει σε λειτουργία τις παραμέτρους παραγωγής και να αξιολογήσει το σετ καλουπιών IBM στο συγκεκριμένο περιβάλλον παραγωγής του πελάτη. Η υπηρεσία θέσης σε λειτουργία του μηχανήματος IBM περιλαμβάνεται στην τιμή αγοράς του μηχανήματος ZQ για τους εγχώριους πελάτες στην Κορέα και διατίθεται ως ξεχωριστή προσφορά για τους διεθνείς πελάτες. Μηχανή IBM σειράς Korea Ever-Power ZQ Η επίσκεψη του μηχανικού θέσης σε λειτουργία καλύπτει όλα τα στάδια, από την αποσυσκευασία και την ισοπέδωση του μηχανήματος έως την πλήρη πιστοποίηση της παραγωγής και την παράδοση του χειριστή στο εργοστάσιο του κορεάτη ή παγκόσμιου πελάτη.
Δοκιμή Αποδοχής Εργοστασίου στο Ansan-si
Η Korea Ever-Power διεξάγει Δοκιμή Αποδοχής Εργοστασίου (FAT) μηχανημάτων ZQ IBM στις εγκαταστάσεις της Ansan-si πριν από την παράδοση σε όλους τους Κορεάτες και διεθνείς πελάτες που το ζητούν (το FAT περιλαμβάνεται στάνταρ για τους Κορεάτες πελάτες· διατίθεται ως ξεχωριστή προσφορά για διεθνείς πελάτες με κόστος μετακίνησης προς την Ansan-si συν την ημερήσια τιμή μηχανικής FAT). Πεδίο εφαρμογής FAT: Ρύθμιση μηχανής ZQ με σετ καλουπιών πελάτη και ρητίνη PP/HDPE πελάτη (παρέχεται από τον πελάτη στην Ansan-si). Ελάχιστη σταθερή παραγωγική διαδικασία 4 ωρών ανά μορφή καλουπιού. Μέτρηση ποιότητας 50 δοχείων ανά κοιλότητα (ΕΞ.Δ. λαιμού, βάρος, οπτικός έλεγχος). Έκθεση FAT με όλα τα δεδομένα ποιότητας, αρχείο παραμέτρων διεργασίας ZQ και έγκριση εκπροσώπου πελάτη. Η Korea Ever-Power διατηρεί αντίγραφο της έκθεσης FAT στο αρχείο σέρβις της μηχανής ZQ για αναφορά σε όλη τη διάρκεια ζωής.
Θέση σε λειτουργία εργοστασίου πελάτη
Ο μηχανικός θέσης σε λειτουργία της Korea Ever-Power επισκέπτεται το εργοστάσιο του κορεάτη πελάτη μετά την παράδοση του μηχανήματος ZQ για επίβλεψη εγκατάστασης και έναρξη παραγωγής. Πεδίο εφαρμογής θέσης σε λειτουργία: Μηχανική ισοπέδωση του μηχανήματος ZQ και εγκατάσταση βιδών αγκύρωσης· επαλήθευση ηλεκτρικής σύνδεσης (τριφασική παροχή, γείωση, βοηθητικό κύκλωμα)· σύνδεση νερού ψύξης (κύκλωμα ψύκτη στις θύρες ψύξης καλουπιού ZQ)· σύνδεση πεπιεσμένου αέρα στον σταθμό εμφύσησης ZQ· σύνδεση εύκαμπτου σωλήνα αυτόματης φόρτωσης στο στόμιο ZQ· μεταφόρτωση παραμέτρων ZQ HMI από το αρχείο παραμέτρων FAT· έναρξη παραγωγής με το σετ καλουπιού πελάτη· πιστοποίηση ποιότητας εκκίνησης (50 δοχεία ανά κοιλότητα που μετρήθηκαν και καταγράφηκαν σε σχέση με την αναφορά FAT)· εκπαίδευση χειριστή παραγωγής (2-4 ώρες ανά μηχάνημα ZQ, που καλύπτει τη λειτουργία ZQ HMI, την παρακολούθηση παραμέτρων διεργασίας, την αλλαγή υλικού, τη διαδικασία αλλαγής καλουπιού, τις καθημερινές εργασίες συντήρησης)· και υπογραφή της έκθεσης θέσης σε λειτουργία από τον κορεάτη διευθυντή παραγωγής πελάτη. Διάρκεια επίσκεψης θέσης σε λειτουργία ZQ: 2-3 ημέρες για ZQ40/ZQ60· 3-5 ημέρες για ZQ80/ZQ110/ZQ135 στο εργοστάσιο του κορεάτη πελάτη.
ΤΜΗΜΑ 02
Πρόγραμμα Προληπτικής Συντήρησης Μηχανημάτων ZQ IBM
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ZQ IBM (ΥΔΡΑΥΛΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ZQ40 / ZQ60)
Καθημερινά (Κάθε βάρδια)
Έλεγχοι χειριστή
Αναθεώρηση συναγερμού ZQ HMI· έλεγχος στάθμης υδραυλικού λαδιού (γυαλί όρασης)· επαλήθευση ζώνης θερμοκρασίας βαρελιού έναντι της ρύθμισης· έλεγχος θερμοκρασίας νερού ψύξης καλουπιού στην είσοδο/έξοδο· οπτικός έλεγχος λειτουργίας αυτόματου φορτωτή· έλεγχος παρακολούθησης ιμάντα μεταφοράς· τυχόν ασυνήθιστος θόρυβος ή δόνηση που σημειώνεται στον επόπτη βάρδιας
Εβδομαδιαίος
Εργασίες τεχνικού
Έλεγχος καθαρότητας υδραυλικού λαδιού (στόχος NAS 1638 Κλάσης 7). Έλεγχος στεγανότητας ακροδεκτών ζώνης θερμαντήρα κυλίνδρου. Έλεγχος στεγανοποίησης κυλίνδρου ψεκασμού για διαρροές. Μέτρηση ρυθμού ροής κυκλώματος ψύξης καλουπιού σε κάθε είσοδο καλουπιού. Έλεγχος ροπής παξιμαδιού ράβδου σύνδεσης μηχανής ZQ. Αντίγραφο ασφαλείας παραμέτρων HMI σε USB.
Μηνιαία (500 ώρες παραγωγής)
Εργασίες μηχανικού
Αντικατάσταση στοιχείου φίλτρου υδραυλικού λαδιού· έλεγχος βαθμονόμησης πίεσης υδραυλικού συστήματος· μέτρηση φθοράς κοχλία κυλίνδρου (μετρητής διαμέτρου στις άκρες των κοχλιωτών άκρων)· έλεγχος ευθύτητας ράβδου πυρήνα (μέτρηση V-block για ZQ80/ZQ110 μεγάλου μεγέθους)· καθαρισμός συμπυκνωτή ψυκτικού συγκροτήματος (βούρτσισμα πτερυγίων συμπυκνωτή με αερόψυξη)
Ετήσιο (5.000 ώρες)
Επίσκεψη της Korea Ever-Power στην Korea Ever-Power
Μηχανικός σέρβις της Korea Ever-Power επί τόπου: αλλαγή υδραυλικού λαδιού (πλήρης αποστράγγιση/ξαναγέμισμα)· αντικατάσταση στεγανοποίησης κυλίνδρου ψεκασμού (προληπτική)· μέτρηση αντίστασης και αντικατάσταση της ζώνης θέρμανσης του κυλίνδρου εάν η αρχική αντίσταση είναι <90%· βαθμονόμηση οθόνης ZQ HMI· επαλήθευση ροπής σερβοκινητήρα (ZQ60HE)· έκδοση ετήσιας αναφοράς σέρβις
ΤΜΗΜΑ 03
Ανταλλακτικά: Λίστα κρίσιμων αποθεμάτων για μηχανήματα ZQ IBM
| ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΟ | ΤΥΠΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ | ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ | ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ |
|---|---|---|---|
| Στοιχείο φίλτρου υδραυλικού λαδιού | 500 ώρες | Κρίσιμος | Αποθέματα 2 στοιχείων ανά μηχανή ZQ. Το φραγμένο φίλτρο προκαλεί απώλεια υδραυλικής πίεσης → μείωση της δύναμης ψεκασμού → μικρές βολές |
| Κιτ στεγανοποίησης κυλίνδρου έγχυσης | Ετήσιο (προληπτικό) | Κρίσιμος | 1 κιτ στεγανοποίησης ανά μηχάνημα ZQ. Η αστοχία της στεγανοποίησης προκαλεί διαρροή υδραυλικού λαδιού, απώλεια δύναμης ψεκασμού, κίνδυνο καθαρού χώρου για τα φαρμακευτικά προγράμματα ZQ60HE. |
| Σετ θερμαντικών ταινιών βαρελιού | 2.000-4.000 ώρες | Ψηλά | Απόθεμα 1 πλήρες σετ θερμαντικών ταινιών ανά μηχανή ZQ. Η βλάβη της θερμαντικής ταινίας προκαλεί απώλεια θερμοκρασίας ζώνης βαρελιού → αστάθεια διεργασίας |
| Σετ θερμοστοιχείων | 1.500-3.000 ώρες | Ψηλά | Η βλάβη του θερμοστοιχείου θερμοκρασίας του κυλίνδρου ενεργοποιεί τον συναγερμό HMI και την απώλεια ελέγχου PID. Απόθεμα 1 σετ ανά μηχανή ZQ |
| Ράβδοι πυρήνα (καλούπι) | 5-8M κύκλοι | Μέσον | Η φθορά της ράβδου πυρήνα προκαλεί εκκεντρότητα του προπλάσματος και διακύμανση του τοιχώματος. Ετήσια μέτρηση της διαμέτρου της ράβδου πυρήνα· αντικατάσταση όταν η εξωτερική διάμετρος μειωθεί >0,03 mm από την αρχική. |
| Αισθητήρες εγγύτητας (θέση) | 3.000-6.000 ώρες | Μέσον | Οι αισθητήρες θέσης του μηχανήματος ZQ (φορέας έγχυσης, περιστροφικό τραπέζι, κύλινδρος απογύμνωσης) παρουσιάζουν βλάβη λόγω κραδασμών. Υπάρχουν 2-4 αισθητήρες ανά μηχάνημα ZQ. |
ΤΜΗΜΑ 04
Υπηρεσία Απομακρυσμένης Διάγνωσης: Επίλυση Βλαβών Χωρίς Επίσκεψη στο Χώρο
Απομακρυσμένη διαγνωστική πρόσβαση VPN
Τα μηχανήματα Korea Ever-Power ZQ IBM από το μοντέλο του 2024 περιλαμβάνουν μια μονάδα απομακρυσμένης πρόσβασης VPN ZQ HMI (προαιρετικά διαθέσιμη αναβάθμιση για μηχανήματα ZQ πριν από το 2024). Η μονάδα VPN επιτρέπει στους μηχανικούς σέρβις της Korea Ever-Power Ansan-si να έχουν πρόσβαση στο HMI του μηχανήματος ZQ εξ αποστάσεως μέσω του εργοστασιακού δικτύου του κορεάτη ή παγκόσμιου πελάτη (με εξουσιοδότηση πελάτη) για να διαβάζουν τα αρχεία καταγραφής παραμέτρων διεργασίας ZQ, το ιστορικό συναγερμών, τις τρέχουσες τιμές αισθητήρων και την κατάσταση του σερβοκινητήρα χωρίς να απαιτείται επίσκεψη επιτόπου. Η απομακρυσμένη διάγνωση VPN επιλύει περίπου 65% αναφορών σφαλμάτων μηχανημάτων ZQ IBM από κορεάτες και διεθνείς πελάτες εντός 2-4 ωρών από την έναρξη της απομακρυσμένης συνεδρίας, καλύπτοντας σφάλματα που σχετίζονται με παραμέτρους (συναγερμός ζώνης θερμοκρασίας, συναγερμός θέσης ψεκασμού), σφάλματα λογικής PLC και αναγνώριση αστοχίας αισθητήρα. Ο μηχανικός σέρβις της Korea Ever-Power καθοδηγεί τον χειριστή παραγωγής του κορεάτη ή διεθνούς πελάτη της IBM στην αντικατάσταση εξαρτημάτων ή την προσαρμογή παραμέτρων μέσω βιντεοκλήσης WhatsApp ταυτόχρονα με πρόσβαση VPN HMI για συνδυασμένη οπτική διάγνωση και διάγνωση δεδομένων.
Διαγνωστικά βιντεοκλήσεων για πελάτες που δεν χρησιμοποιούν VPN
Για τους πελάτες της ZQ IBM χωρίς απομακρυσμένη πρόσβαση VPN (μηχανήματα πριν από το 2024, πελάτες με περιορισμούς εργοστασιακού δικτύου), η ομάδα εξυπηρέτησης Ansan-si της Korea Ever-Power διεξάγει διαγνωστικό βίντεο κλήσεων μέσω WhatsApp, KakaoTalk (Κορεάτες πελάτες), Line ή WeChat (Ασιάτες πελάτες) με τον μηχανικό παραγωγής του Κορεάτη ή διεθνούς πελάτη της IBM. Διαδικασία διάγνωσης βίντεο: ο μηχανικός πελάτης μοιράζεται ζωντανή οθόνη ZQ HMI μέσω της κάμερας του τηλεφώνου, ενώ ο μηχανικός εξυπηρέτησης της Korea Ever-Power καθοδηγεί την αναγνώριση κωδικού συναγερμού, την ανάγνωση κατάστασης αισθητήρα και την βήμα προς βήμα απομόνωση σφάλματος στο πρόγραμμα ZQ PLC. Οι μηχανικοί εξυπηρέτησης της Korea Ever-Power μιλούν άπταιστα κορεατικά, αγγλικά και κινέζικα για επικοινωνία διαγνωστικού βίντεο με εγχώριους κορεάτες και διεθνείς πελάτες της ZQ IBM στην Ασία. Η διάγνωση βιντεοκλήσεων επιλύει περίπου 45% αναφορών σφαλμάτων της ZQ IBM χωρίς να απαιτείται αποστολή ανταλλακτικών ή επιτόπια επίσκεψη — εξοικονομώντας στον Κορεάτη ή διεθνή πελάτη 1-5 ημέρες διακοπής παραγωγής σε σχέση με την αναμονή για επιτόπια εξυπηρέτηση μηχανικού.
ΤΜΗΜΑ 05
Υπηρεσίες Συντήρησης Καλουπιών και Επιθεώρησης Ράβδων Πυρήνα
Ετήσια Επιθεώρηση Μήτρας στο Ansan-si
Η Korea Ever-Power προσφέρει ετήσια υπηρεσία επιθεώρησης και ανακαίνισης καλουπιών IBM στο Ansan-si για Κορεάτες πελάτες της IBM που επιστρέφουν σετ καλουπιών για επιθεώρηση μεταξύ των περιόδων παραγωγής ή μετά την ολοκλήρωση ενός πολυετούς προγράμματος παραγωγής. Ετήσιο εύρος επιθεώρησης καλουπιών: μέτρηση οπής κοιλότητας έγχυσης (στόχος ±0,01 mm από τις αρχικές προδιαγραφές κοιλότητας, επαναγυάλισμα εάν η τραχύτητα της επιφάνειας Ra υπερβαίνει τα 0,05 μm από τη συσσώρευση εναποθέσεων πολυμερούς). μέτρηση εξωτερικής διάμετρος (OD) της ράβδου πυρήνα στην άκρη, στο μέσο και στη βάση (αντικατάσταση εάν υπάρχει σημείο >0,03 mm κάτω από την αρχική εξωτερική διάμετρο). επιθεώρηση επιφάνειας κοιλότητας καλουπιού με εμφύσηση για φθορά στίλβωσης (επαναγύμναση εάν Ra >0,2 μm από σημάδια τριβής PP στην επιφάνεια του καλουπιού με εμφύσηση). έκπλυση καναλιού ψύξης με διάλυμα αφαλάτωσης (η σκληρότητα νερού της Κορέας 100-250 ppm CaCO3 παράγει εναποθέσεις αλάτων στα κανάλια ψύξης καλουπιών IBM στις 5.000+ ώρες, μειώνοντας την απόδοση ψύξης κατά 15-30%). έλεγχος μετρητή σπειρώματος κοιλότητας έγχυσης (οι διαστάσεις του προφίλ σπειρώματος GPI ή BP φαρμακευτικού ελέγχουν τον μετρητή σπειρώματος για φθορά). Η Korea Ever-Power εκδίδει ετήσια έκθεση επιθεώρησης καλουπιών με μετρήσεις πριν/μετά και προτεινόμενες ενέργειες ανακαίνισης για το σετ καλουπιών του κορεάτη πελάτη της IBM.
Αντικατάσταση ράβδων πυρήνα και νέες παραγγελίες καλουπιών
Η Korea Ever-Power διατηρεί την ικανότητα κατεργασίας στο Ansan-si για την κατασκευή αντικατάστασης ράβδων πυρήνα και παραγγελίες νέων σετ καλουπιών από υπάρχοντες πελάτες της ZQ IBM. Χρόνος παράδοσης αντικατάστασης ράβδων πυρήνα: τυπικές ράβδοι πυρήνα ZQ40/ZQ60 (18-65mm OD, χάλυβας H13) σε 10-25 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία έως την αποστολή από την Ansan-si. Ράβδοι πυρήνα IBM για φαρμακευτικές εταιρείες με φινίρισμα επιφάνειας Ra 0,025μm και ευθύτητα ακριβείας τροχίσματος: 15-30 εργάσιμες ημέρες. Νέες παραγγελίες σετ καλουπιών για υπάρχουσες μορφές μηχανών ZQ: Η Korea Ever-Power κατασκευάζει ανταλλακτικά σετ καλουπιών για Κορεάτες πελάτες, επεκτείνοντας την παραγωγή της IBM (νέα μορφή δοχείου από υπάρχουσα μηχανή ZQ) ή αντικαθιστώντας φθαρμένα σετ καλουπιών με νέα εργαλεία στις αρχικές προδιαγραφές. Χρόνοι παράδοσης σετ καλουπιών ανά μορφή: Τυπικό φαρμακευτικό ή καλλυντικό καλούπι PP ZQ40 (4-8 κοιλότητες): 45-60 ημέρες. Καλούπι μεγάλου μεγέθους ZQ110/ZQ135: 60-90 ημέρες. Όλα τα νέα σετ καλουπιών Korea Ever-Power επικυρώνονται στο μηχάνημα ZQ στο Ansan-si πριν από την αποστολή, για να επιβεβαιωθεί η ποιότητα του δοχείου σε σχέση με τις εγκεκριμένες προδιαγραφές του Κορεάτη πελάτη.
ΤΜΗΜΑ 06
Παγκόσμια Κάλυψη Υπηρεσιών: Διεθνής Υποστήριξη Πελατών ZQ IBM
Διεθνής Αποστολή Ανταλλακτικών
Η Korea Ever-Power αποστέλλει ανταλλακτικά ZQ IBM διεθνώς μέσω DHL Express από την Ansan-si σε πελάτες μηχανημάτων ZQ στην Ινδία (Βομβάη, Τσενάι, Δελχί: παράδοση DHL σε 2-3 ημέρες), Τουρκία (Κωνσταντινούπολη: 2-3 ημέρες), Ρωσία (Μόσχα μέσω courier DHL Express όπου είναι διαθέσιμο, διαφορετικά 5-10 ημέρες), Νότια Αφρική (Γιοχάνεσμπουργκ: 3-4 ημέρες), Βραζιλία (Σάο Πάολο: 3-5 ημέρες), ΗΠΑ (2 ημέρες από την Ansan-si προς μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ) και Μεξικό (2-3 ημέρες). Η Korea Ever-Power συσκευάζει κρίσιμα ανταλλακτικά ZQ IBM (κιτ υδραυλικών στεγανοποιήσεων, σετ θερμαντικών ταινιών, σετ θερμοστοιχείων, αισθητήρες εγγύτητας) σε απόθεμα στην Ansan-si με φορτωτική DHL προετοιμασμένη εκ των προτέρων για αποστολή την ίδια ημέρα κατόπιν αιτήματος ανταλλακτικών από διεθνείς πελάτες. Οι διεθνείς παραγγελίες ανταλλακτικών που λαμβάνονται πριν από τις 14:00 KST αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 14:00 KST αποστέλλονται το επόμενο εργάσιμο πρωί στην Κορέα.
Διεθνής Επίσκεψη Επιτόπου Εξυπηρέτησης
Οι επιτόπιες επισκέψεις σέρβις της Korea Ever-Power για διεθνείς πελάτες της ZQ IBM προσφέρονται με βάση τον χρόνο και τα υλικά: Η ημερήσια τιμή του μηχανικού της Korea Ever-Power συν διεθνή αεροπορικά εισιτήρια οικονομικής θέσης και διαμονή από το Ansan-si στις διεθνείς εγκαταστάσεις πελατών. Τυπική διάρκεια διεθνούς επιτόπιας επίσκεψης: 3-5 ημέρες για σημαντική επισκευή μηχανημάτων ZQ, ανακαίνιση καλουπιών ή θέση σε λειτουργία νέου σχήματος. Η Korea Ever-Power έχει πραγματοποιήσει επισκέψεις σέρβις μηχανημάτων IBM σε διεθνείς πελάτες της ZQ στην Ινδία, την Τουρκία, τη Ρωσία, τη Νότια Αφρική, τη Βραζιλία, τις ΗΠΑ και το Μεξικό, ακολουθώντας το πρόγραμμα μελέτης περίπτωσης που περιγράφεται λεπτομερώς στα άρθρα της σειράς G της IBM. Η Korea Ever-Power συνιστά στους διεθνείς πελάτες της ZQ IBM να πραγματοποιούν όλες τις πιθανές απομακρυσμένες διαγνωστικές λύσεις πριν ζητήσουν επιτόπιες επισκέψεις, ώστε να ελαχιστοποιηθεί το κόστος σέρβις — πάνω από 60% διεθνών αιτημάτων σέρβις IBM επιλύονται απομακρυσμένα χωρίς επιτόπια επίσκεψη μέσω της υπηρεσίας διάγνωσης VPN ή διάγνωσης βιντεοκλήσεων. Ο συντονισμός διεθνών υπηρεσιών της Korea Ever-Power διαχειρίζεται από την Ansan-si από την ομάδα εξυπηρέτησης εξαγωγών της Korea Ever-Power, η οποία οργανώνει τα ταξίδια των μηχανικών, την τεκμηρίωση πρόσβασης των πελατών στο εργοστάσιο και τον συντονισμό της DHL για διεθνή επιτόπια σέρβις, στο πλαίσιο της δέσμευσης της Korea Ever-Power για διεθνή επιτόπια απόκριση εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη μηχανική
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση της IBM — Ερωτήσεις μηχανικού
Ερώτηση 01
Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο σφάλμα μηχανής IBM ZQ40/ZQ60 και πώς επιλύεται;
Η πιο συνηθισμένη κατηγορία σφάλματος στις κλήσεις σέρβις των μηχανημάτων Korea Ever-Power ZQ40 και ZQ60 IBM από Κορεάτες και διεθνείς πελάτες είναι ο συναγερμός ζώνης θερμοκρασίας βαρελιού — μια συγκεκριμένη ζώνη θερμαντήρα βαρελιού που δεν μπορεί να φτάσει ή να διατηρήσει την καθορισμένη θερμοκρασία λόγω βλάβης της ζώνης θερμαντήρα ή βλάβης του θερμοστοιχείου. Εμφάνιση σφάλματος ζώνης θερμοκρασίας βαρελιού: περίπου 35% όλων των αιτημάτων σέρβις ZQ40/ZQ60 στην Κορέα. Τυπική επίλυση: Ο μηχανικός σέρβις της Korea Ever-Power αναγνωρίζει τη ζώνη που έχει υποστεί βλάβη από τον κωδικό συναγερμού ZQ HMI μέσω απομακρυσμένης βιντεοκλήσης ή συνεδρίας VPN. Συμβουλεύει τον χειριστή του κορεατικού πελάτη να επιβεβαιώσει το σφάλμα ελέγχοντας την ένδειξη ζώνης στο ZQ HMI και μετρώντας την αντίσταση της ζώνης θερμαντήρα με ένα πολύμετρο (ανοιχτό κύκλωμα ζώνης θερμαντήρα = άπειρη αντίσταση = βλάβη της ζώνης θερμαντήρα. αντίσταση ζώνης θερμαντήρα σε καθορισμένο εύρος αλλά η θερμοκρασία δεν έχει επιτευχθεί ακόμα = πιθανή βλάβη θερμοστοιχείου). Αποστολή ανταλλακτικών: Η Korea Ever-Power αποστέλλει την ανταλλακτική ζώνη θερμαντήρα ή θερμοστοιχείο από το απόθεμα ανταλλακτικών της Ansan-si την ίδια ημέρα (Κορεάτης πελάτης) ή την επόμενη ημέρα μέσω DHL (διεθνής πελάτης). Ο χειριστής του πελάτη στην Κορέα αντικαθιστά τη ζώνη θέρμανσης ή το θερμοστοιχείο σύμφωνα με την καθοδήγηση της βιντεοκλήσης της Korea Ever-Power (εργασία ηλεκτρολόγου παραγωγής της IBM στην Κορέα, επισκευή 30-60 λεπτών). Η επανεκκίνηση του μηχανήματος ZQ και η επαλήθευση θερμοκρασίας επιβεβαιώνουν την επίλυση του σφάλματος. Συνολικός χρόνος διακοπής λειτουργίας του πελάτη στην Κορέα για τον συναγερμό ζώνης θερμοκρασίας βαρελιού: συνήθως 4-8 ώρες από τη βλάβη έως την επανεκκίνηση εάν το ανταλλακτικό βρίσκεται σε απόθεμα πελάτη στην Κορέα· 24-48 ώρες εάν το ανταλλακτικό αποστέλλεται από την Ansan-si την ίδια ημέρα. Η Korea Ever-Power συνιστά ανεπιφύλακτα σε όλους τους πελάτες της Κορέας ZQ40/ZQ60 να διατηρούν ένα πλήρες σετ ζώνης θέρμανσης βαρελιού και θερμοστοιχείου σε απόθεμα εργοστασίου στην Κορέα, για να ελαχιστοποιήσουν τον χρόνο διακοπής λειτουργίας της παραγωγής της IBM από αυτήν την πιο συνηθισμένη απαίτηση σέρβις.
Ερώτηση 02
Για πόσο καιρό η Korea Ever-Power υποστηρίζει τα μηχανήματα ZQ IBM με ανταλλακτικά μετά την απόσυρση των μοντέλων;
Η Korea Ever-Power δεσμεύεται για 10ετή εγγύηση προμήθειας ανταλλακτικών για όλα τα μοντέλα μηχανημάτων της σειράς ZQ IBM από την ημερομηνία της τελευταίας παραγωγής του εν λόγω μοντέλου μηχανήματος — διασφαλίζοντας ότι οι Κορεάτες και διεθνείς πελάτες της ZQ IBM μπορούν να συνεχίσουν να λειτουργούν τα μηχανήματά τους ZQ με γνήσια ανταλλακτικά Korea Ever-Power για την αναμενόμενη διάρκεια ζωής του μηχανήματος (συνήθως 12-15 χρόνια για καλά συντηρημένα μηχανήματα ZQ IBM σε κορεατικές συνθήκες παραγωγής). Διαδοχή μοντέλων ZQ: όταν η Korea Ever-Power παρουσιάσει ένα ενημερωμένο μοντέλο ZQ (π.χ. ZQ40 δεύτερης γενιάς που αντικαθιστά την πρώτη γενιά), τα ανταλλακτικά για την πρώτη γενιά ZQ40 παραμένουν διαθέσιμα από το απόθεμα της Ansan-si για τουλάχιστον 10 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής της πρώτης γενιάς ZQ40. Τα κρίσιμα ανταλλακτικά (ταινίες θέρμανσης βαρελιών, κιτ υδραυλικής στεγανοποίησης, θερμοστοιχεία, αισθητήρες εγγύτητας) για τα μοντέλα πρώτης γενιάς ZQ40 και ZQ60 βρίσκονται αυτή τη στιγμή στο απόθεμα της Korea Ever-Power Ansan-si και θα συνεχίσουν να υπάρχουν μέχρι το τέλος της 10ετούς περιόδου εγγύησης. Για ανταλλακτικά ZQ IBM με εξαρτήματα τρίτων προμηθευτών (ορισμένα ηλεκτρικά εξαρτήματα, υδραυλικές βαλβίδες, σερβοκινητήρες) όπου ο αρχικός προμηθευτής έχει διακόψει την παραγωγή του εξαρτήματος: Η Korea Ever-Power παρέχει μια εγκεκριμένη προδιαγραφή υποκατάστατου εξαρτήματος με επικύρωση μηχανικής ανταλλαγής, διασφαλίζοντας ότι οι Κορεάτες πελάτες μπορούν να προμηθεύονται υποκατάστατα εξαρτήματα από κορεάτες διανομείς ηλεκτρονικών ή υδραυλικών εξαρτημάτων όπου το αρχικό εξάρτημα Korea Ever-Power δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
Ερώτηση 03
Μπορεί η Korea Ever-Power να εκπαιδεύσει το κορεατικό προσωπικό παραγωγής πελατών σχετικά με τη λειτουργία και τη συντήρηση μηχανημάτων ZQ IBM;
Η Korea Ever-Power παρέχει επίσημη εκπαίδευση μηχανημάτων ZQ IBM για το προσωπικό παραγωγής και συντήρησης των πελατών της στην Κορέα σε δύο επίπεδα. Επίπεδο 1: Εκπαίδευση χειριστών (ομάδα παραγωγής) — παρέχεται επί τόπου στο εργοστάσιο του πελάτη στην Κορέα κατά τη θέση σε λειτουργία του μηχανήματος, καλύπτοντας την πλοήγηση ZQ HMI (επιλογή συνταγής παραγωγής, παρακολούθηση παραμέτρων διεργασίας, απόκριση σε συναγερμό), τη φόρτωση υλικού και την αλλαγή υλικού (PP σε HDPE, αλλαγή masterbatch χρώματος), τη διαδικασία αλλαγής καλουπιού (μηχανική αλλαγή καλουπιού, επιλογή συνταγής, επιθεώρηση λήψεων εκκίνησης), την καθημερινή συντήρηση χειριστή (καθημερινοί έλεγχοι σύμφωνα με το πρόγραμμα συντήρησης S02) και την αυτοεπιθεώρηση ποιότητας δοχείου (οπτικός έλεγχος για ασημένιες ραβδώσεις, έλεγχος λαιμού με μετρητή έναρξης/μη έναρξης). Διάρκεια: 4-8 ώρες ανά μηχάνημα ZQ στο εργοστάσιο του πελάτη στην Κορέα. Επίπεδο 2: Εκπαίδευση τεχνικών συντήρησης (ομάδα συντήρησης) — παρέχεται στις εγκαταστάσεις της Korea Ever-Power στο Ansan-si (Κορεάτες πελάτες) ή επί τόπου (για κορεατικό εργοστάσιο με μεγάλο στόλο μηχανημάτων ZQ). Καλύπτει τη μηχανική συντήρηση μηχανημάτων ZQ (υδραυλικό σύστημα, βαρέλι, φορέα ψεκασμού, συντήρηση περιστροφικής τράπεζας σε επίπεδο εξαρτήματος), τη δομή παραμέτρων ZQ HMI PLC και την ερμηνεία κωδικών συναγερμού, τη διάγνωση σφαλμάτων υδραυλικού συστήματος, την αντικατάσταση ζώνης θερμαντήρα βαρελιού και θερμοστοιχείου, καθώς και τη διαχείριση ανταλλακτικών. Διάρκεια: 3-5 ημέρες στο Ansan-si ή σε εργοστάσιο πελάτη στην Κορέα για πιστοποίηση τεχνικού συντήρησης. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Ansan-si της Korea Ever-Power παρέχεται στα κορεατικά από μηχανικούς εφαρμογών της Korea Ever-Power και καλύπτει τους τύπους μηχανημάτων ZQ40/ZQ60 και ZQ60HE. Οι Κορεάτες πελάτες με μεγάλους στόλους ZQ IBM (5+ μηχανήματα) μπορούν να ζητήσουν εξατομικευμένη εκπαίδευση συντήρησης πολλαπλών μηχανημάτων, προσαρμοσμένη στο συγκεκριμένο μείγμα μοντέλων ZQ και στο κορεατικό περιβάλλον παραγωγής.
Ερώτηση 04
Ποιες επιλογές συμβολαίου παροχής υπηρεσιών ZQ IBM προσφέρει η Korea Ever-Power στους Κορεάτες πελάτες;
Η Korea Ever-Power προσφέρει τρία επίπεδα συμβολαίων σέρβις ZQ IBM για Κορεάτες πελάτες πέραν της τυπικής 12μηνης εγγύησης μηχανήματος. Τυπική σύμβαση σέρβις (έτος 2-3 μετά την εγγύηση): ετήσια επίσκεψη σέρβις από μηχανικό της Korea Ever-Power (1 ημέρα επιτόπου στο κορεατικό εργοστάσιο) που καλύπτει την προληπτική συντήρηση ανά ετήσιο πρόγραμμα (αλλαγή υδραυλικού λαδιού, επιθεώρηση στεγανοποίησης κυλίνδρου ψεκασμού, έλεγχος αντίστασης ζώνης θερμαντήρα κυλίνδρου, βαθμονόμηση ZQ HMI). απεριόριστες κλήσεις απομακρυσμένης διάγνωσης κατά τη διάρκεια του συμβατικού έτους. έκπτωση 15% σε παραγγελίες ανταλλακτικών. κανάλι αιτημάτων σέρβις Korean KakaoTalk. σύμβαση premium σέρβις (έτος 2-5): όλες οι υπηρεσίες Standard επιπέδου συν τριμηνιαία συνεδρία απομακρυσμένης διάγνωσης VPN (ο μηχανικός της Korea Ever-Power εξετάζει εξ αποστάσεως την τάση των δεδομένων λειτουργίας του μηχανήματος ZQ, εντοπίζει τα αναπτυσσόμενα σφάλματα πριν από τη διακοπή). 2 ημέρες μηχανικού επιτόπου ανά έτος. έκπτωση 20% σε ανταλλακτικά. μέγιστο 4ωρο SLA απομακρυσμένης απόκρισης κατά τις εργάσιμες ώρες της Κορέας. αποστολή ανταλλακτικών κατά προτεραιότητα. σύμβαση εταιρικής σέρβις (εγκατάσταση πολλαπλών μηχανημάτων στην Κορέα, 5+ μηχανήματα ZQ): αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού σέρβις της Korea Ever-Power στην Κορέα. Επιλογή μηχανικού επί τόπου (μηχανικός της Korea Ever-Power που τοποθετείται στις εγκαταστάσεις του πελάτη στην Κορέα 3-5 ημέρες/μήνα για προληπτική συντήρηση μεγάλου στόλου οχημάτων της IBM και ταχεία αντιμετώπιση σφαλμάτων). έκπτωση σε ανταλλακτικά 25%. επιτόπια αντιμετώπιση από το εργοστάσιο της Κορέας την ίδια ημέρα εντός της Σεούλ και της περιοχής Gyeonggi-do. ετήσια αναθεώρηση βελτιστοποίησης παραγωγής της IBM (ο μηχανικός της Korea Ever-Power εξετάζει τα δεδομένα παραγωγής της IBM στην Κορέα και συνιστά βελτίωση διαδικασιών, βελτιστοποίηση καλουπιών ή ευκαιρίες επέκτασης της μορφής του προϊόντος). Η κορεατική ομάδα σέρβις της Korea Ever-Power μπορεί να παρέχει προσφορές συμβάσεων σέρβις σε πελάτες της IBM στην Κορέα οποιαδήποτε στιγμή μετά την αγορά του μηχανήματος ZQ, με βάση τον τύπο μοντέλου ZQ, τον ετήσιο όγκο παραγωγής του προγράμματος της IBM στην Κορέα και την τοποθεσία του πελάτη σε σχέση με την Ansan-si.
Ε 05
Υποστηρίζει η Korea Ever-Power μηχανήματα ZQ IBM που αγοράζονται μεταχειρισμένα στην κορεατική αγορά;
Η Korea Ever-Power παρέχει εξυπηρέτηση μετά την πώληση και ανταλλακτικά για μηχανήματα ZQ IBM που αγοράζονται μεταχειρισμένα από Κορεάτες πελάτες από μεταχειρισμένους Κορεάτες αντιπροσώπους μηχανημάτων IBM, προγράμματα δημοπρασιών μηχανημάτων IBM της Κορέας ή άμεση αγορά από πρώτους ιδιοκτήτες Κορεάτες πελάτες της IBM που αποσύρουν ή αναβαθμίζουν τα μηχανήματά τους ZQ. Διαδικασία σέρβις μεταχειρισμένων μηχανημάτων ZQ IBM: ο Κορεάτης αγοραστής μεταχειρισμένων μηχανημάτων ZQ επικοινωνεί με την κορεατική ομάδα σέρβις της Korea Ever-Power με τον σειριακό αριθμό του μηχανήματος ZQ (ορατός στην πινακίδα τύπου του μηχανήματος ZQ στον μπροστινό πίνακα). Η Korea Ever-Power ανακτά το αρχείο παραγωγής του μηχανήματος ZQ από τα αρχεία του εργοστασίου της Ansan-si, επιβεβαιώνοντας τις προδιαγραφές του μοντέλου ZQ, το αρχικό αρχείο παραμέτρων FAT (εάν υπάρχει), την ημερομηνία παράδοσης του πρώτου ιδιοκτήτη της Κορέας και οποιοδήποτε προηγούμενο ιστορικό σέρβις που έχει καταγραφεί στη βάση δεδομένων σέρβις μηχανημάτων ZQ της Korea Ever-Power. Στη συνέχεια, η Korea Ever-Power παρέχει: την τρέχουσα διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για το συγκεκριμένο μοντέλο και το έτος του σειριακού αριθμού του μηχανήματος ZQ· επιλογές σύμβασης σέρβις για τον Κορεάτη αγοραστή μεταχειρισμένων μηχανημάτων· και προαιρετική επιθεώρηση κατάστασης μηχανήματος ZQ (μηχανικός της Korea Ever-Power επιτόπου στο εργοστάσιο του Κορεάτη αγοραστή μεταχειρισμένων για να αξιολογήσει τη μηχανική και ηλεκτρική κατάσταση του μηχανήματος ZQ πριν από την επαναλειτουργία, εκδίδοντας έκθεση επιθεώρησης και συνιστώμενες ενέργειες σέρβις πριν από την έναρξη της παραγωγής στην Κορέα). Η επιθεώρηση κατάστασης μηχανήματος ZQ IBM συνιστάται ιδιαίτερα για Κορεάτες αγοραστές μεταχειρισμένων μηχανημάτων ZQ όπου το ιστορικό του μηχανήματος ZQ είναι άγνωστο (χωρίς εγγραφή FAT, άγνωστες ώρες παραγωγής) για να αποτραπεί η έναρξη παραγωγής στην Κορέα με ένα μηχάνημα ZQ που απαιτεί άμεση συντήρηση την οποία ο Κορεάτης αγοραστής δεν γνώριζε κατά την αγορά.
Ερώτηση 06
Πώς χειρίζεται η Korea Ever-Power τα αιτήματα αναβάθμισης μορφής μηχανής ZQ IBM από υπάρχοντες Κορεάτες πελάτες;
Η Korea Ever-Power λαμβάνει συχνά αιτήματα αναβάθμισης μορφής από Κορεάτες πελάτες της ZQ IBM, οι οποίοι έχουν δημιουργήσει επιτυχημένα προγράμματα δοχείων IBM σε μία μορφή (π.χ. βάζο καλλυντικής κρέμας 50ml σε ZQ40) και επιθυμούν να επεκταθούν σε μια νέα μορφή δοχείου (π.χ. βάζο κρέμας σώματος 100ml) στην ίδια μηχανή ZQ40. Διαδικασία υπηρεσίας αναβάθμισης μορφής: ο Κορεάτης πελάτης παρέχει τις προδιαγραφές της νέας μορφής δοχείου (όγκος, διάμετρος στομίου, υλικό, σπείρωμα λαιμού, στόχος τοιχώματος, χρώμα) στην ομάδα μηχανικών καλουπιών Ansan-si της Korea Ever-Power. Η Korea Ever-Power αξιολογεί τη νέα μορφή σε σχέση με την υπάρχουσα ικανότητα έγχυσης της μηχανής ZQ (έλεγχος μέγιστου βάρους βολής), το μέγεθος της πλάκας (έλεγχος νέων διαστάσεων καλουπιού σε σχέση με την πλάκα ZQ) και τη συμβατότητα με τη θερμοκρασία του κυλίνδρου (νέο υλικό ίδιο με το υπάρχον ή διαφορετικής ποιότητας). Εάν η χωρητικότητα της μηχανής ZQ επιβεβαιωθεί ότι είναι κατάλληλη για τη νέα μορφή: Η Korea Ever-Power σχεδιάζει και κατασκευάζει ένα νέο σετ καλουπιών ZQ για τη νέα μορφή, το επικυρώνει στο Ansan-si με FAT (προαιρετικό) και το παραδίδει στον Κορεάτη πελάτη με αρχείο παραμέτρων διεργασίας. Εάν η νέα μορφή υπερβαίνει την υπάρχουσα χωρητικότητα του μηχανήματος ZQ (π.χ. Κορεάτης πελάτης ζητά βάζο συμπληρωματικής συσκευασίας 500ml για το υπάρχον ZQ40 — το βάρος βολής ZQ40 είναι ανεπαρκές): Η Korea Ever-Power συμβουλεύει τον Κορεάτη πελάτη σχετικά με την αναβάθμιση του μηχανήματος ZQ σε ZQ60 ή ZQ80 και παρέχει πρόγραμμα ανταλλαγής για το μηχάνημα ZQ40 έναντι αγοράς ZQ60 ή ξεχωριστή προσφορά για επιπλέον μηχάνημα ZQ60 παράλληλα με το υπάρχον ZQ40 για τη μεγαλύτερη μορφή. Το πρόγραμμα υποστήριξης αναβάθμισης μορφής της Korea Ever-Power για Κορεάτες πελάτες έχει επιτρέψει σε πολλούς Κορεάτες πελάτες της IBM να αναπτύξουν το πρόγραμμα προμήθειας εμπορευματοκιβωτίων IBM σε πολλαπλές μορφές, από μια επένδυση σε ένα μόνο μηχάνημα ZQ σε μια εγκατάσταση παραγωγής πολλαπλών μηχανημάτων και πολλαπλών μορφών της IBM στην Κορέα, σε χρονοδιαγράμματα επέκτασης 3-8 ετών.
ΕΡΩΤΗΣΗ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ IBM · KOREA EVER-POWER
Χρειάζεστε σέρβις ή ανταλλακτικά μηχανημάτων IBM;
Η Korea Ever-Power παρέχει υπηρεσίες τηλεδιάγνωσης μηχανημάτων ZQ IBM, αποστολή ανταλλακτικών αυθημερόν, επιτόπιες επισκέψεις σέρβις και ετήσια συμβόλαια συντήρησης για Κορεάτες και παγκόσμιους πελάτες ZQ40–ZQ135 της IBM από το Ansan-si, Gyeonggi-do.
Επιμέλεια: Cxm
