매일 (매 교대 근무마다)

운영자 점검

ZQ HMI 알람 검토; 유압 오일 레벨 점검(시창); 배럴 온도 영역 설정값 대비 검증; 금형 냉각수 유입/유출 온도 점검; 자동 로더 작동 육안 검사; 컨베이어 벨트 트래킹 점검; 이상 소음 또는 진동 발생 시 교대 근무 감독관에게 보고

주간

기술자의 업무

유압 오일 청정도 점검(NAS 1638 7등급 기준); 배럴 히터 밴드 단자 조임 상태 점검; 사출 실린더 씰 누유 검사; 각 금형 입구에서의 금형 냉각 회로 유량 측정; ZQ 기계 타이로드 너트 토크 점검; HMI 파라미터 USB 백업

월간 (생산 시간 500시간)

엔지니어 업무

유압 오일 필터 엘리먼트 교체; 유압 시스템 압력 교정 점검; 배럴 스크류 마모 측정(스크류 플라이트 끝단의 직경 게이지 측정); 코어 로드 직진도 점검(대형 ZQ80/ZQ110 모델의 경우 V-블록 측정); 칠러 응축기 청소(공랭식 응축기 핀 브러싱)

연간 (5,000시간)

한국 에버파워 방문

한국 에버파워 서비스 엔지니어 현장 방문: 유압 오일 교환(완전 배출/재충전); 인젝션 실린더 씰 교체(예방 정비); 배럴 히터 밴드 저항 측정 및 정상 저항값이 90% 미만일 경우 교체; ZQ HMI 디스플레이 교정; 서보 모터 토크 검증(ZQ60HE); 연간 서비스 보고서 발행

질문 1

IBM ZQ40/ZQ60 장비에서 가장 흔한 오류는 무엇이며, 어떻게 해결합니까?

한국 Ever-Power ZQ40 및 ZQ60 IBM 장비 서비스 요청에서 가장 흔한 고장 유형은 배럴 온도 구역 경보입니다. 이는 히터 밴드 또는 열전대 고장으로 인해 특정 배럴 히터 구역이 설정 온도에 도달하거나 유지되지 않는 현상입니다. 배럴 온도 구역 고장 발생 건수는 한국에서 접수된 모든 ZQ40/ZQ60 서비스 요청 중 약 351건(TP3T)입니다. 일반적인 해결 방법: 한국 Ever-Power 서비스 엔지니어는 원격 화상 통화 또는 VPN 세션을 통해 ZQ HMI 경보 코드를 확인하여 고장 구역을 식별합니다. 한국 고객 담당자에게 ZQ HMI의 구역 표시기를 확인하고 멀티미터로 히터 밴드 저항을 측정하여 고장을 확인하도록 안내합니다(히터 밴드 개방 회로 = 저항 무한대 = 히터 밴드 고장; 히터 밴드 저항은 설정 범위 내에 있지만 설정 온도에 도달하지 못함 = 열전대 고장 가능성). 부품 발송: 한국 Ever-Power는 안산시 부품 재고에서 교체용 히터 밴드 또는 열전대를 당일(한국 고객) 또는 익일(해외 고객)에 발송합니다. 한국 고객사 담당자가 한국 Ever-Power 화상 통화 안내에 따라 히터 밴드 또는 열전대를 교체합니다(한국 IBM 생산 전기 기술자 작업, 30~60분 소요). ZQ 장비 재가동 및 온도 확인을 통해 고장 해결 여부를 확인합니다. 배럴 온도 구역 경보로 인한 한국 고객사 가동 중단 시간은 부품 재고가 있는 경우 고장 발생부터 재가동까지 일반적으로 4~8시간이며, 안산에서 당일 발송되는 경우 24~48시간입니다. 한국 Ever-Power는 모든 한국 ZQ40/ZQ60 고객사가 IBM 생산 중단 시간을 최소화하기 위해 한국 공장에 배럴 히터 밴드 세트와 열전대 세트를 모두 비축해 둘 것을 강력히 권장합니다.

질문 2

한국 에버파워는 ZQ IBM 기종 생산 중단 후 얼마나 오랫동안 부품 지원을 제공하나요?

한국 에버파워는 모든 ZQ 시리즈 IBM 기계 모델에 대해 해당 모델의 최종 생산일로부터 10년간 부품 공급 보증을 제공합니다. 이를 통해 한국 및 해외 ZQ IBM 고객은 한국 에버파워 정품 부품을 사용하여 기계의 예상 수명(한국 생산 환경에서 잘 관리된 ZQ IBM 기계의 경우 일반적으로 12~15년) 동안 ZQ 기계를 계속 운영할 수 있습니다. ZQ 모델 후속 생산: 한국 에버파워가 업데이트된 ZQ 모델(예: 1세대 ZQ40을 대체하는 2세대 ZQ40)을 출시하더라도, 1세대 ZQ40용 부품은 1세대 생산 종료 후 최소 10년간 안산 공장 재고로 공급됩니다. ZQ40 및 ZQ60 1세대 모델의 주요 부품(배럴 히터 밴드, 유압 씰 키트, 열전대, 근접 센서)은 현재 한국 에버파워 안산 공장에 재고로 보유하고 있으며, 10년 보증 기간이 종료될 때까지 계속 공급될 예정입니다. ZQ IBM 예비 부품 중 타사 공급업체 부품(특정 전기 부품, 유압 밸브, 서보 드라이브)을 사용하는 경우, 원래 공급업체에서 해당 부품 생산을 중단했다면, 한국 에버파워는 호환 엔지니어링 검증을 거친 승인된 대체 부품 사양을 제공하여 한국 고객이 한국 에버파워의 원래 부품을 더 이상 구할 수 없는 경우에도 한국 전자 또는 유압 부품 유통업체에서 대체 부품을 조달할 수 있도록 보장합니다.

질문 3

한국의 에버파워는 한국 고객사 생산 직원에게 ZQ IBM 장비의 작동 및 유지보수 교육을 제공할 수 있습니까?

한국 에버파워는 한국 고객사의 생산 및 유지보수 담당자를 대상으로 ZQ IBM 장비에 대한 공식 교육을 두 단계로 제공합니다. 1단계: 운영자 교육(생산팀) - 한국 고객사 공장에서 장비 시운전 중에 진행되며, ZQ HMI 사용(생산 레시피 선택, 공정 매개변수 모니터링, 알람 대응), 재료 투입 및 재료 교체(PP에서 HDPE로, 컬러 마스터배치 교체), 금형 교체 절차(기계식 금형 교체, 레시피 선택, 초기 생산 검사), 일일 운영자 유지보수(S02 유지보수 일정에 따른 일일 점검), 용기 품질 자체 검사(은색 줄무늬 육안 검사, 합격/불합격 게이지를 이용한 목 부분 검사) 등을 포함합니다. 교육 시간: 한국 고객사 공장에서 ZQ 장비당 4~8시간. 2단계: 유지보수 기술자 교육(유지보수팀) - 한국 고객사의 경우 한국 에버파워 안산시 시설에서, ZQ 장비를 대량으로 보유한 한국 공장의 경우 현장에서 진행됩니다. 본 교육 과정은 ZQ 장비의 기계 유지보수(유압 시스템, 배럴, 사출 캐리지, 로터리 테이블의 부품별 유지보수), ZQ HMI PLC 파라미터 구조 및 알람 코드 해석, 유압 시스템 고장 진단, 배럴 히터 밴드 및 열전대 교체, 예비 부품 관리 등을 다룹니다. 교육 기간은 안산시 또는 한국 고객사 공장에서 3~5일이며, 유지보수 기술자 자격증 취득을 위한 과정입니다. 한국 에버파워의 안산시 교육 프로그램은 한국 에버파워 소속 전문 엔지니어들이 한국어로 진행하며, ZQ40/ZQ60 및 ZQ60HE 기종을 대상으로 합니다. ZQ IBM 장비를 5대 이상 보유한 한국 고객사는 자사의 ZQ 모델 구성 및 한국 생산 환경에 맞춘 맞춤형 다중 장비 유지보수 교육을 요청할 수 있습니다.

질문 4

한국 에버파워는 한국 고객에게 어떤 ZQ IBM 서비스 계약 옵션을 제공합니까?

한국 에버파워는 한국 고객을 위해 표준 12개월 기계 보증 기간 이후 세 가지 ZQ IBM 서비스 계약 등급을 제공합니다. 표준 서비스 계약(보증 기간 후 2~3년): 한국 에버파워 엔지니어의 연간 방문 서비스(한국 공장 현장 방문 1일)를 통해 연간 예방 정비(유압 오일 교환, 사출 실린더 씰 점검, 배럴 히터 밴드 저항 점검, ZQ HMI 교정)를 제공합니다. 계약 기간 동안 무제한 원격 진단 서비스를 제공하며, 부품 주문 시 15% 할인 혜택을 드립니다. 또한 한국 카카오톡 서비스 요청 채널을 이용하실 수 있습니다. 프리미엄 서비스 계약(2~5년): 표준 서비스 등급의 모든 서비스에 더하여 분기별 원격 VPN 진단 세션(한국 에버파워 엔지니어가 원격으로 ZQ 기계 작동 데이터 추세를 분석하여 가동 중단 전 잠재적 결함을 파악)을 제공합니다. 연 2회 현장 엔지니어 방문 서비스를 제공하며, 부품 주문 시 20% 할인 혜택을 드립니다. 한국 업무 시간 중 최대 4시간 이내 원격 응답 SLA를 보장하며, 부품 우선 발송 서비스를 제공합니다. 엔터프라이즈 서비스 계약(한국 내 다수의 ZQ 기계를 보유한 시설): 한국 에버파워 전담 서비스 담당자가 배정됩니다. 현장 상주 엔지니어 옵션(대규모 IBM 장비의 예방 정비 및 신속한 고장 대응을 위해 한국 Ever-Power 엔지니어가 월 3~5일 한국 고객 시설에 상주); 25% 예비 부품 할인; 서울 및 경기도 지역 내 당일 한국 공장 현장 방문 서비스; 연간 IBM 생산 최적화 검토(한국 Ever-Power 엔지니어가 한국 IBM 생산 데이터를 검토하여 공정 개선, 금형 최적화 또는 제품 포맷 확장 기회를 제안합니다). 한국 Ever-Power 서비스팀은 ZQ 장비 구매 후 언제든지 ZQ 모델 유형, 한국 IBM 프로그램 연간 생산량 및 고객 위치(안산시 기준)를 바탕으로 한국 IBM 고객에게 서비스 계약 견적을 제공할 수 있습니다.

Q 05

한국의 Ever-Power는 한국 시장에서 중고로 구매한 ZQ IBM 컴퓨터를 지원합니까?

코리아 에버파워는 한국 고객이 중고 IBM 장비 판매점, 한국 IBM 장비 경매 프로그램 또는 ZQ 장비를 폐기하거나 업그레이드하는 한국 IBM 고객으로부터 직접 구매한 중고 ZQ IBM 장비에 대한 사후 서비스 및 예비 부품을 제공합니다. ZQ IBM 장비 중고 서비스 절차는 다음과 같습니다. 한국에서 중고 ZQ 장비를 구매한 고객은 ZQ 장비의 일련번호(전면 패널의 ZQ 장비 명판에 표시됨)를 가지고 코리아 에버파워 한국 서비스 팀에 연락합니다. 코리아 에버파워는 안산시 공장 기록에서 ZQ 장비의 생산 기록을 조회하여 ZQ 모델 사양, 원본 FAT 파라미터 파일(있는 경우), 한국 최초 구매자 인도일 및 코리아 에버파워의 ZQ 장비 서비스 데이터베이스에 기록된 이전 서비스 이력을 확인합니다. 그런 다음 코리아 에버파워는 특정 ZQ 장비 일련번호의 모델 및 연식에 대한 현재 예비 부품 재고 현황과 한국 중고 구매자를 위한 서비스 계약 옵션을 제공합니다. 또한 선택 사항으로 ZQ 장비 상태 점검 서비스가 제공됩니다(한국 에버파워 엔지니어가 한국 중고 구매자의 공장에 방문하여 재가동 전 ZQ 장비의 기계 및 전기적 상태를 평가하고, 점검 보고서와 권장 정비 조치를 제공합니다). ZQ IBM 장비 상태 점검은 특히 ZQ 장비의 이력을 알 수 없는(공장 인수 시험 기록 없음, 생산 시간 미확인) 한국 중고 구매자에게 권장됩니다. 이는 구매 당시 인지하지 못했던 즉각적인 정비가 필요한 ZQ 장비로 한국 생산을 시작하는 상황을 방지하기 위함입니다.

Q 06

한국 에버파워는 기존 한국 고객의 ZQ IBM 장비 포맷 업그레이드 요청을 어떻게 처리하나요?

한국 에버파워는 ZQ IBM 장비를 사용하는 한국 고객사들로부터 포맷 업그레이드 요청을 자주 받습니다. 이 고객사들은 기존 ZQ40 장비에서 50ml 화장품 크림 용기 등 특정 포맷으로 IBM 용기 프로그램을 성공적으로 구축한 후, 100ml 바디 크림 용기 등 새로운 포맷으로 확장하고자 합니다. 포맷 업그레이드 서비스 과정은 다음과 같습니다. 한국 고객사는 새로운 포맷 용기 사양(용량, 입구 직경, 재질, 넥 나사산, 벽 두께 목표치, 색상)을 한국 에버파워 안산시 금형 엔지니어링 팀에 제공합니다. 한국 에버파워는 기존 ZQ 장비의 사출 용량(최대 사출량 확인), 플래튼 크기(새 금형 치수와 ZQ 플래튼 비교), 배럴 온도 호환성(새 재질이 기존 재질과 동일한지 또는 다른 등급인지 확인) 등을 고려하여 새로운 포맷을 평가합니다. ZQ 장비의 용량이 새로운 포맷에 적합한 것으로 확인되면, 한국 에버파워는 새로운 포맷에 맞는 ZQ 금형 세트를 설계 및 제작하고, 안산시에서 FAT(선택 사항)를 통해 검증한 후, 공정 파라미터 파일과 함께 한국 고객사에 제공합니다. 새로운 포맷이 기존 ZQ 장비의 용량을 초과하는 경우(예: 한국 고객이 기존 ZQ40에 500ml 보충 용기를 요청했으나 ZQ40의 사출량이 부족한 경우): 한국 에버파워는 한국 고객에게 ZQ 장비를 ZQ60 또는 ZQ80으로 업그레이드할 것을 권장하고, 기존 ZQ40 장비를 ZQ60 구매 시 보상 판매하거나, 더 큰 포맷에 맞춰 기존 ZQ40 장비와 함께 ZQ60 장비를 추가로 구매하는 것에 대한 별도 견적을 제공합니다. 한국 에버파워의 한국 고객 포맷 업그레이드 지원 프로그램을 통해 수많은 한국 IBM 고객사가 단일 ZQ 장비 투자에서 시작하여 3~8년에 걸쳐 여러 대의 장비와 다양한 포맷을 지원하는 한국 IBM 생산 시설로 IBM 용기 공급 프로그램을 확장할 수 있었습니다.