IBM POSTPRODAJNI SERVIS · REZERVNI DIJELOVI · ODRŽAVANJE · DALJINSKA DIJAGNOSTIKA · KOREA EVER-POWER
IBM mašina
Postprodajne usluge i podrška
Program postprodajnog servisiranja IBM mašina serije ZQ kompanije Korea Ever-Power pokriva kompletan životni ciklus IBM mašina od ZQ40 do ZQ135 u korejskim i globalnim pogonima kupaca - od instalacije mašine i obuke operatera, preko planiranja preventivnog održavanja, isporuke rezervnih dijelova, daljinske dijagnostičke podrške i posjeta inženjera na licu mjesta. Vrijeme rada IBM mašine je direktna varijabla ekonomije proizvodnje: svaki neplanirani sat zastoja ZQ mašine košta korejske proizvođače IBM kontejnera 140.000-500.000 KRW izgubljene proizvodne marže, ovisno o modelu mašine i programu kontejnera.
Daljinska dijagnostika • Podrška na licu mjesta
Korejski i globalni IBM klijenti
KOREA EVER-POWER · ANSAN-SI, GYEONGGI-DO · JULI 2026.
ZQ IBM POSTPRODAJNA SERVISNA POMOĆ · KLJUČNE OBAVEZE U ODZIVU
DALJINSKI ODGOVOR
<2 sata
Daljinski dijagnostički odgovor kompanije Korea Ever-Power u roku od 2 radna sata za kvar ZQ IBM mašine tokom korejskog i globalnog radnog vremena (09:00-18:00 KST od ponedjeljka do subote). Hitni slučajevi izvan radnog vremena: odgovor u roku od 4 sata putem dežurne inženjerske službe kompanije Korea Ever-Power.
NABAVKA REZERVNIH DIJELOVA
Otprema istog dana
Korea Ever-Power održava lager rezervnih dijelova za IBM ZQ seriju u Ansan-siju za isporuku istog dana korejskim kupcima (DHL/Lotte Global ili korejska domaća kurirska služba). Međunarodni rezervni dijelovi: DHL Express isporuka u roku od 2-5 dana globalnim ZQ IBM kupcima na navedenim adresama.
REAKCIJA NA LICU MJESTA
Sljedećeg dana (Koreja)
Korea Ever-Power inženjer na licu mjesta sljedeći radni dan za korejske ZQ IBM klijente kojima je potrebno rješavanje mehaničkih ili električnih kvarova na licu mjesta. Međunarodni dolazak na licu mjesta: 3-7 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta i viznim zahtjevima.
GARANCIJA
12 mjeseci
Standardna garancija za IBM ZQ mašinu kompanije Korea Ever-Power: 12 mjeseci od prijema mašine u fabrici kupca, pokriva proizvodne nedostatke u komponentama ZQ mašine (isključujući potrošni materijal, alate za kalupe i štetu koju je prouzrokovao kupac). Dostupna je opcionalna produžena garancija od 24 mjeseca.
ODJELJAK 01
Usluga instalacije i puštanja u rad u fabrici kupca
Korea Ever-Power pruža uslugu instalacije i puštanja u rad na licu mjesta za sve kupljene IBM mašine serije ZQ — fabrički obučeni inženjer za aplikacije kompanije Korea Ever-Power posjećuje korejsku ili globalnu fabriku kupca kako bi nadgledao instalaciju ZQ mašine, povezao pomoćnu opremu, pustio u rad proizvodne parametre i kvalificirao IBM set kalupa u specifičnom proizvodnom okruženju kupca. Usluga puštanja u rad IBM mašine uključena je u cijenu kupovine ZQ mašine za domaće korejske kupce i dostupna je kao zasebno navedena usluga za međunarodne kupce. Korea Ever-Power ZQ serija IBM mašina Posjeta inženjera za puštanje u rad pokriva sve faze, od raspakivanja i niveliranja mašine, preko potpune kvalifikacije proizvodnje i primopredaje operateru u fabrici korejskog ili globalnog kupca.
Fabrički prijemni test u Ansan-siju
Korea Ever-Power provodi fabričko prijemno ispitivanje (FAT) za ZQ IBM mašine u pogonu Ansan-si prije isporuke svim korejskim i međunarodnim kupcima koji to zatraže (FAT je standardno uključen za korejske kupce; dostupan je kao zasebno navedena opcija za međunarodne kupce uz cijenu putovanja do Ansan-si plus FAT-ova dana inženjeringa). Obim FAT-a: Postavljanje ZQ mašine sa setom kalupa kupca i kvalitetom PP/HDPE smole kupca (koju kupac isporučuje Ansan-si); minimalno 4 sata stabilne proizvodnje po formatu kalupa; mjerenje kvaliteta 50 kontejnera po šupljini (spoljni prečnik vrata, težina, vizuelni pregled); FAT izvještaj sa svim podacima o kvalitetu, zapisom ZQ parametara procesa i odobrenjem predstavnika kupca. Korea Ever-Power zadržava kopiju FAT izvještaja u servisnoj datoteci ZQ mašine za doživotnu servisnu referencu.
Puštanje u rad fabrike kupca
Inženjer za puštanje u rad kompanije Korea Ever-Power posjećuje fabriku korejskog kupca nakon isporuke ZQ mašine radi nadzora instalacije i pokretanja proizvodnje. Obim puštanja u rad: Mehaničko nivelisanje ZQ mašine i ugradnja anker vijaka; verifikacija električnih priključaka (trofazno napajanje, uzemljenje, pomoćni krug); priključak rashladne vode (krug hladnjaka do otvora za hlađenje ZQ kalupa); priključak komprimovanog vazduha do ZQ stanice za duvanje; priključak crijeva za automatsko punjenje do grla ZQ; učitavanje ZQ HMI parametara iz FAT datoteke parametara; pokretanje proizvodnje sa setom kalupa kupca; kvalifikacija kvaliteta puštanja u rad (50 kontejnera po šupljini izmjereno i zabilježeno u odnosu na FAT referencu); obuka operatera u proizvodnji (2-4 sata po ZQ mašini, što pokriva rad ZQ HMI-ja, praćenje parametara procesa, promjenu materijala, postupak promjene kalupa, dnevne zadatke održavanja); i potpisivanje izvještaja o puštanju u rad od strane menadžera proizvodnje korejskog kupca. Trajanje posjete ZQ puštanju u rad: 2-3 dana za ZQ40/ZQ60; 3-5 dana za ZQ80/ZQ110/ZQ135 u fabrici korejskog kupca.
ODJELJAK 02
Raspored preventivnog održavanja ZQ IBM mašina
ZQ IBM RASPORED PREVENTIVNOG ODRŽAVANJA (ZQ40 / ZQ60 HIDRAULIČKA REFERENCA)
Dnevno (svake smjene)
Provjere operatera
Pregled alarma ZQ HMI-a; provjera nivoa hidrauličkog ulja (kontrolno staklo); verifikacija zone temperature bačve u odnosu na podešenu; provjera ulaza/izlaza temperature vode za hlađenje kalupa; vizuelna provjera rada automatskog utovarivača; provjera praćenja transportne trake; prijava bilo kakvog neobičnog zvuka ili vibracija nadzorniku smjene
Sedmično
Zadaci tehničara
Provjera čistoće hidrauličnog ulja (cilj NAS 1638 klase 7); provjera nepropusnosti terminala grijača cijevi; pregled zaptivke cilindra za ubrizgavanje na curenje; mjerenje protoka rashladnog kruga kalupa na svakom ulazu u kalup; provjera momenta matice spone ZQ mašine; sigurnosna kopija HMI parametara na USB
Mjesečno (500 proizvodnih sati)
Inženjerski zadaci
Zamjena elementa filtera hidrauličnog ulja; provjera kalibracije pritiska hidrauličkog sistema; mjerenje istrošenosti vijka (mjerač promjera na vrhovima vijka); provjera ravnosti jezgrene šipke (mjerenje V-bloka za ZQ80/ZQ110 velikog formata); čišćenje kondenzatora hladnjaka (četkanje rebara kondenzatora hlađenog zrakom)
Godišnje (5.000 sati)
Posjeta Koreji Ever-Power
Servisni inženjer kompanije Korea Ever-Power na licu mjesta: zamjena hidrauličnog ulja (potpuno ispuštanje/dopunjavanje); zamjena zaptivke cilindra ubrizgavanja (preventivno); mjerenje otpora trake grijača cijevi i zamjena ako je otpor <90% originalni; kalibracija ZQ HMI displeja; verifikacija obrtnog momenta servo motora (ZQ60HE); izdavanje godišnjeg servisnog izvještaja
ODJELJAK 03
Rezervni dijelovi: Lista kritičnih zaliha za ZQ IBM mašine
| REZERVNI DIO | TIPIČNI INTERVAL ZAMJENE | PRIORITET | NAPOMENE |
|---|---|---|---|
| Element filtera hidrauličnog ulja | 500 sati | Kritično | Na lageru 2 elementa po ZQ mašini. Začepljen filter uzrokuje gubitak hidrauličkog pritiska → smanjenje sile ubrizgavanja → kratki ubrizzi |
| Komplet zaptivki cilindra ubrizgavanja | Godišnje (preventivno) | Kritično | Na lageru 1 komplet zaptivki po ZQ mašini. Kvar zaptivke uzrokuje curenje hidrauličkog ulja, gubitak sile ubrizgavanja, rizik od čiste sobe za farmaceutske programe ZQ60HE. |
| Set traka za grijač bačvi | 2.000-4.000 sati | Visoko | Na lageru 1 kompletan set grijaćih traka po ZQ mašini. Kvar grijaće trake uzrokuje gubitak temperaturne zone cijevi → nestabilnost procesa. |
| Set termoelemenata | 1.500-3.000 sati | Visoko | Kvar termoelementa temperature cijevi aktivira HMI alarm i gubitak PID kontrole. 1 set po ZQ mašini. |
| Jezgrene šipke (kalup) | 5-8 miliona ciklusa | Srednji | Trošenje jezgrene šipke uzrokuje ekscentricitet predoblike i varijacije stijenke. Godišnje mjerenje promjera jezgrene šipke; zamijeniti kada se vanjski promjer smanji za >0,03 mm od originalnog |
| Senzori blizine (pozicije) | 3.000-6.000 sati | Srednji | Senzori položaja ZQ mašine (kolica za ubrizgavanje, rotacijski sto, cilindar za skidanje) otkazuju zbog vibracija. Na lageru 2-4 senzora po ZQ mašini. |
ODJELJAK 04
Usluga daljinske dijagnostike: Rješavanje kvarova bez posjete licu mjesta
Udaljeni VPN dijagnostički pristup
Korea Ever-Power ZQ IBM mašine iz modelne godine 2024 uključuju ZQ HMI VPN modul za daljinski pristup (opciona naknadna ugradnja dostupna je za ZQ mašine prije 2024.). VPN modul omogućava servisnim inženjerima Korea Ever-Power Ansan-si da daljinski pristupe HMI-ju ZQ mašine preko korejske ili globalne fabričke mreže kupca (uz ovlaštenje kupca) kako bi čitali zapisnike parametara procesa ZQ, historiju alarma, trenutne vrijednosti senzora i status servo pogona bez potrebe za posjetom licu mjesta. Udaljena VPN dijagnostika rješava približno 65% izvještaja o greškama ZQ IBM mašina od korejskih i međunarodnih kupaca u roku od 2-4 sata od početka udaljene sesije, pokrivajući greške povezane s parametrima (alarm temperaturne zone, alarm položaja ubrizgavanja), logičke greške PLC-a i identifikaciju kvara senzora. Servisni inženjer Korea Ever-Power vodi proizvodnog operatera korejskog ili međunarodnog IBM kupca kroz zamjenu komponenti ili podešavanje parametara putem WhatsApp video poziva istovremeno s VPN HMI pristupom za kombinovanu vizuelnu i podatkovnu dijagnostiku.
Dijagnostika video poziva za korisnike koji ne koriste VPN
Za ZQ IBM kupce bez VPN udaljenog pristupa (mašine proizvedene prije 2024. godine, kupci s ograničenjima fabričke mreže), servisni tim Korea Ever-Power-a u Ansan-si-ju provodi dijagnostiku putem video poziva putem WhatsApp-a, KakaoTalk-a (korejski kupci), Line-a ili WeChata (azijski kupci) s proizvodnim inženjerom korejskog ili međunarodnog IBM kupca. Postupak video dijagnostike: inženjer kupca dijeli ekran ZQ HMI-a uživo putem kamere telefona dok servisni inženjer Korea Ever-Power-a vodi identifikaciju alarmnih kodova, očitavanje statusa senzora i detaljnu izolaciju kvara u ZQ PLC programu. Servisni inženjeri Korea Ever-Power-a tečno govore korejski, engleski i kineski jezik za video dijagnostičku komunikaciju s korejskim domaćim i azijskim međunarodnim ZQ IBM kupcima. Dijagnostika putem video poziva rješava približno 45% izvještaja o greškama ZQ IBM-a bez potrebe za slanjem rezervnih dijelova ili posjetom licu mjesta - što korejskom ili međunarodnom kupcu štedi 1-5 dana prekida proizvodnje u odnosu na čekanje na servis inženjera na licu mjesta.
ODJELJAK 05
Usluge održavanja kalupa i inspekcije jezgrenih šipki
Godišnja inspekcija plijesni u Ansan-siju
Korea Ever-Power nudi godišnju uslugu inspekcije i obnove IBM kalupa u Ansan-siju za korejske IBM kupce koji vraćaju setove kalupa na inspekciju između proizvodnih sezona ili nakon završetka višegodišnjeg proizvodnog programa. Obim godišnje inspekcije kalupa: mjerenje otvora šupljine za ubrizgavanje (cilj ±0,01 mm od originalne specifikacije šupljine, ponovno poliranje ako hrapavost površine Ra prelazi 0,05 μm od nakupljanja polimernih naslaga); mjerenje vanjskog promjera jezgrene šipke na vrhu, sredini i dnu (zamjena ako je bilo koja tačka >0,03 mm ispod originalnog vanjskog promjera); inspekcija površine šupljine kalupa za ubrizgavanje na habanje od poliranja (ponovno poliranje ako je Ra >0,2 μm od tragova abrazije PP na površini kalupa za ubrizgavanje); ispiranje kanala za hlađenje rastvorom za uklanjanje kamenca (tvrdoća korejske vode 100-250 ppm CaCO3 stvara naslage kamenca u IBM kanalima za hlađenje kalupa nakon 5.000+ sati, smanjujući efikasnost hlađenja za 15-30%); provjera mjerača navoja šupljine za ubrizgavanje (dimenzije farmaceutskog profila navoja GPI ili BP provjeravaju se u odnosu na mjerač navoja čepa za habanje). Korea Ever-Power izdaje godišnji izvještaj o inspekciji kalupa s mjerenjima prije/poslije i preporučenim mjerama za obnovu seta kalupa korejskog IBM kupca.
Zamjena jezgrenih šipki i narudžbe novih kalupa
Korea Ever-Power održava kapacitete mašinske obrade u Ansan-si za proizvodnju zamjenskih jezgrenih šipki i narudžbe novih setova kalupa od postojećih ZQ IBM kupaca. Vrijeme isporuke za zamjenu jezgrenih šipki: standardne ZQ40/ZQ60 jezgrene šipke (18-65 mm vanjski promjer, H13 čelik) je 10-25 radnih dana od narudžbe do otpreme iz Ansan-si. Farmaceutske IBM jezgrene šipke sa završnom obradom površine Ra 0,025μm i precizno brušenom pravolinijom: 15-30 radnih dana. Narudžbe novih setova kalupa za postojeće ZQ formate mašina: Korea Ever-Power proizvodi zamjenske setove kalupa za korejske kupce koji proširuju IBM proizvodnju (novi format kontejnera iz postojeće ZQ mašine) ili zamjenjuju istrošene setove kalupa novim alatima prema originalnoj specifikaciji. Vrijeme isporuke setova kalupa po formatu: ZQ40 standardni PP farmaceutski ili kozmetički kalup (4-8 šupljina): 45-60 dana. ZQ110/ZQ135 kalup velikog formata: 60-90 dana. Svi novi setovi kalupa Korea Ever-Power se validiraju na ZQ mašini u Ansan-siju prije otpreme kako bi se potvrdio kvalitet kontejnera u odnosu na odobrene specifikacije korejskog kupca.
ČLANAK 06
Globalna pokrivenost uslugama: Međunarodna ZQ IBM podrška za korisnike
Međunarodna otprema rezervnih dijelova
Korea Ever-Power šalje rezervne dijelove za ZQ IBM međunarodno putem DHL Expressa iz Ansana kupcima ZQ mašina u Indiji (Mumbai, Chennai, Delhi: dostava DHL-om za 2-3 dana), Turskoj (Istanbul: 2-3 dana), Rusiji (Moskva putem DHL Express kurirske službe gdje je dostupna, inače 5-10 dana), Južnoj Africi (Johannesburg: 3-4 dana), Brazilu (São Paulo: 3-5 dana), SAD-u (2 dana iz Ansana do većih gradova SAD-a) i Meksiku (2-3 dana). Korea Ever-Power pakuje kritične rezervne dijelove za ZQ IBM (komplete hidrauličnih zaptivki, setove grijaćih traka, setove termoelemenata, senzore blizine) na lageru u Ansanu s unaprijed pripremljenim DHL tovarnim listom za isporuku istog dana na zahtjev za rezervnim dijelovima od strane međunarodnih kupaca. Međunarodne narudžbe rezervnih dijelova primljene prije 14:00 KST obično se šalju istog dana; narudžbe primljene nakon 14:00 KST šalju se sljedećeg korejskog poslovnog jutra.
Međunarodna servisna posjeta na licu mjesta
Servisne posjete na licu mjesta kompanije Korea Ever-Power za međunarodne ZQ IBM klijente određuju se na osnovu vremena i materijala: dnevna cijena inženjera Korea Ever-Power plus međunarodna avionska karta i smještaj u ekonomskoj klasi od Ansan-sija do međunarodnog klijentovog objekta. Standardno trajanje međunarodne posjete na licu mjesta: 3-5 dana za veći remont ZQ mašine, obnovu kalupa ili puštanje u rad novog formata. Korea Ever-Power je izvršio servisne posjete IBM mašina međunarodnim ZQ klijentima u Indiji, Turskoj, Rusiji, Južnoj Africi, Brazilu, SAD-u i Meksiku, slijedeći program studije slučaja detaljno opisan u IBM člancima G-serije. Korea Ever-Power preporučuje međunarodnim ZQ IBM klijentima da provedu sva moguća rješenja daljinske dijagnostike prije nego što zatraže posjete na licu mjesta kako bi se smanjili troškovi servisa - preko 60% međunarodnih IBM zahtjeva za servis rješava se daljinski bez posjete na licu mjesta putem VPN dijagnostičke ili video poziva dijagnostičke usluge. Koordinaciju međunarodnih usluga kompanije Korea Ever-Power vodi tim za izvozne usluge kompanije Korea Ever-Power iz Ansan-sija, koji organizuje putovanja inženjera, dokumentaciju za pristup fabrici kupaca i koordinaciju rezervnih dijelova putem DHL-a za međunarodne servisne posjete na licu mjesta, u okviru obaveze Korea Ever-Power da odgovori na zahtjeve kompanije na licu mjesta u roku od 3-7 radnih dana.
Često postavljana pitanja o inženjerstvu
IBM postprodajna usluga — Inženjerska pitanja
P 01
Koji je najčešći kvar IBM ZQ40/ZQ60 mašina i kako se rješava?
Najčešća kategorija kvara u Koreji, u vezi sa servisiranjem IBM mašina Ever-Power ZQ40 i ZQ60 od strane korejskih i međunarodnih kupaca, je alarm zone temperature cijevi - specifična zona grijača cijevi ne uspijeva dostići ili održati zadanu temperaturu zbog kvara grijaće trake ili kvara termoelementa. Pojava kvara zone temperature cijevi: približno 35% svih zahtjeva za servisiranje ZQ40/ZQ60 u Koreji. Tipično rješenje: Servisni inženjer Korea Ever-Power identificira neispravnu zonu iz ZQ HMI koda alarma putem udaljenog video poziva ili VPN sesije; savjetuje operateru korejskog kupca da potvrdi kvar provjerom indikatora zone na ZQ HMI i mjerenjem otpora grijaće trake multimetrom (otvoreni krug grijaće trake = beskonačan otpor = neispravna grijaća traka; otpor grijaće trake u navedenom rasponu, ali temperatura i dalje nije dostignuta = vjerojatni kvar termoelementa). Slanje rezervnih dijelova: Korea Ever-Power šalje zamjensku grijaću traku ili termoelement iz Ansan-si lagera rezervnih dijelova istog dana (korejski kupac) ili sljedećeg dana putem DHL-a (međunarodni kupac). Korejski operater kupca zamjenjuje grijaću traku ili termoelement prema uputama Korea Ever-Power video pozivom (zadatak korejskog IBM proizvodnog električara, popravka u trajanju od 30-60 minuta). Ponovno pokretanje ZQ mašine i provjera temperature potvrđuju rješavanje kvara. Ukupno vrijeme zastoja korejskog kupca zbog alarma zone temperature cijevi: obično 4-8 sati od kvara do ponovnog pokretanja ako je rezervni dio na zalihama korejskog kupca; 24-48 sati ako je rezervni dio poslan iz Ansan-sija istog dana. Korea Ever-Power toplo preporučuje svim korejskim kupcima ZQ40/ZQ60 da imaju jedan kompletan set grijaćih traka cijevi i set termoelemenata na zalihama korejske fabrike kako bi se smanjio zastoj u proizvodnji IBM-a zbog ovog najčešćeg zahtjeva za servisiranje.
P 02
Koliko dugo Korea Ever-Power podržava ZQ IBM mašine rezervnim dijelovima nakon prestanka proizvodnje ovog modela?
Korea Ever-Power se obavezuje na 10-godišnju garanciju isporuke rezervnih dijelova za sve modele IBM mašina serije ZQ od datuma posljednje proizvodnje tog modela mašine - osiguravajući da korejski i međunarodni ZQ IBM kupci mogu nastaviti koristiti svoje ZQ mašine s originalnim rezervnim dijelovima Korea Ever-Power tokom očekivanog proizvodnog vijeka mašine (obično 12-15 godina za dobro održavane ZQ IBM mašine u korejskim proizvodnim uslovima). Nasljeđivanje ZQ modela: kada Korea Ever-Power predstavi ažurirani ZQ model (npr. ZQ40 druge generacije zamjenjuje prvu generaciju), rezervni dijelovi za ZQ40 prve generacije ostaju dostupni na zalihama Ansan-si najmanje 10 godina nakon završetka proizvodnje ZQ40 prve generacije. Kritični rezervni dijelovi (trake za grijanje cijevi, kompleti hidrauličnih zaptivki, termoelementi, senzori blizine) za modele ZQ40 i ZQ60 prve generacije trenutno su na zalihama u Korea Ever-Power Ansan-si i nastavit će biti na zalihama do kraja 10-godišnjeg garantnog perioda. Za rezervne dijelove ZQ IBM s komponentama dobavljača trećih strana (određene električne komponente, hidraulični ventili, servo pogoni) gdje je originalni dobavljač prestao proizvoditi komponentu: Korea Ever-Power pruža odobrenu specifikaciju zamjenskih komponenti s validacijom inženjeringa zamjene, osiguravajući da korejski kupci mogu nabaviti zamjenske komponente od korejskih distributera elektroničkih ili hidrauličnih komponenti tamo gdje originalna komponenta Korea Ever-Power više nije dostupna.
Pitanje 03
Može li Korea Ever-Power obučiti proizvodno osoblje korejskih kupaca za rad i održavanje ZQ IBM mašina?
Korea Ever-Power pruža formalnu obuku za ZQ IBM mašine za osoblje korejskih kupaca u proizvodnji i održavanju na dva nivoa. Nivo 1: Obuka operatera (proizvodni tim) — održava se na licu mjesta u fabrici korejskog kupca tokom puštanja mašine u rad, obuhvatajući ZQ HMI navigaciju (odabir recepture za proizvodnju, praćenje parametara procesa, odgovor na alarm), utovar materijala i promjenu materijala (PP u HDPE, promjena masterserije u boji), postupak promjene kalupa (mehanička promjena kalupa, odabir recepture, inspekcija početnih udara), dnevno održavanje operatera (dnevne provjere prema rasporedu održavanja S02) i samoinspekciju kvaliteta kontejnera (vizuelna provjera srebrnih pruga, provjera vrata pomoću mjerača ispravnosti/neispravnosti). Trajanje: 4-8 sati po ZQ mašini u fabrici korejskog kupca. Nivo 2: Obuka tehničara za održavanje (tim za održavanje) — održava se u objektu Korea Ever-Power Ansan-si (korejski kupci) ili na licu mjesta (za korejsku fabriku sa velikim voznim parkom ZQ mašina). Obuhvata mehaničko održavanje ZQ mašine (hidraulični sistem, cijev, kolica za ubrizgavanje, održavanje rotacionog stola do nivoa komponenti), strukturu parametara ZQ HMI PLC-a i interpretaciju kodova alarma, dijagnostiku kvarova hidrauličkog sistema, zamjenu trake grijača cijevi i termoelementa, te upravljanje rezervnim dijelovima. Trajanje: 3-5 dana u Ansan-si ili fabrici korejskog kupca za certifikaciju tehničara za održavanje. Program obuke Ansan-si kompanije Korea Ever-Power, na korejskom jeziku, izvode inženjeri aplikacija kompanije Korea Ever-Power i obuhvata tipove mašina ZQ40/ZQ60 i ZQ60HE. Korejski kupci sa velikim ZQ IBM voznim parkom (5+ mašina) mogu zatražiti prilagođenu obuku za održavanje više mašina, prilagođenu njihovom specifičnom miksu ZQ modela i korejskom proizvodnom okruženju.
P 04
Koje opcije ZQ IBM servisnih ugovora nudi Korea Ever-Power korejskim kupcima?
Korea Ever-Power nudi tri nivoa ZQ IBM servisnog ugovora za korejske kupce, pored standardne 12-mjesečne garancije na mašine. Standardni servisni ugovor (2.-3. godina nakon garancije): godišnja servisna posjeta inženjera Korea Ever-Power-a (1 dan na licu mjesta u korejskoj fabrici) koja pokriva preventivno održavanje prema godišnjem rasporedu (izmjena hidrauličnog ulja, pregled zaptivke cilindra za ubrizgavanje, provjera otpora trake grijača cijevi, kalibracija ZQ HMI-a); neograničeni pozivi za daljinsku dijagnostiku tokom ugovorne godine; 15% popust na narudžbe rezervnih dijelova; korejski KakaoTalk kanal za zahtjeve za uslugu. Premium servisni ugovor (2.-5. godina): sve usluge standardnog nivoa plus kvartalna daljinska VPN dijagnostička sesija (inženjer Korea Ever-Power-a daljinski pregleda trend podataka o radu ZQ mašine, identificira kvarove u razvoju prije zaustavljanja); 2 dana inženjera na licu mjesta godišnje; 20% popust na rezervne dijelove; maksimalno 4 sata SLA za daljinski odgovor tokom korejskog radnog vremena; prioritetna otprema rezervnih dijelova. Enterprise servisni ugovor (korejski objekat sa više mašina, 5+ ZQ mašina): namjenski menadžer za korisničke račune Korea Ever-Power-a u Koreji; opcija angažmana inženjera na licu mjesta (inženjer Korea Ever-Power stacioniran u korejskom objektu klijenta 3-5 dana/mjesečno za preventivno održavanje velike IBM flote i brzi odgovor na kvarove); popust na rezervne dijelove za 25%; odgovor korejske fabrike na licu mjesta istog dana u području Seula i Gyeonggi-doa; godišnji pregled optimizacije IBM proizvodnje (inženjer Korea Ever-Power pregleda podatke o proizvodnji korejskog IBM-a i preporučuje poboljšanje procesa, optimizaciju kalupa ili mogućnosti proširenja formata proizvoda). Korejski servisni tim Korea Ever-Power može dostaviti ponude za ugovore o servisiranju korejskim IBM kupcima u bilo kojem trenutku nakon kupovine ZQ mašine na osnovu tipa ZQ modela, godišnjeg obima proizvodnje korejskog IBM programa i lokacije kupca u odnosu na Ansan-si.
P 05
Da li Korea Ever-Power podržava ZQ IBM mašine kupljene polovne na korejskom tržištu?
Korea Ever-Power pruža postprodajne usluge i rezervne dijelove za ZQ IBM mašine koje su korejski kupci kupili polovne od prodavača polovnih korejskih IBM mašina, putem aukcijskih programa korejskih IBM mašina ili direktnom kupovinom od prvih vlasnika korejskih IBM kupaca koji penzionišu ili nadograđuju svoje ZQ mašine. Procedura servisiranja polovnih ZQ IBM mašina: kupac polovnih korejskih ZQ mašina kontaktira korejski servisni tim Korea Ever-Power-a sa serijskim brojem ZQ mašine (vidljiv na natpisnoj ploči ZQ mašine na prednjoj ploči). Korea Ever-Power preuzima zapis o proizvodnji ZQ mašine iz fabričkih zapisa Ansan-si, potvrđujući specifikaciju modela ZQ, originalnu FAT datoteku parametara (ako je dostupna), datum isporuke prvom vlasniku u Koreji i svu prethodnu istoriju servisiranja zabilježenu u bazi podataka za servisiranje ZQ mašina Korea Ever-Power-a. Korea Ever-Power zatim pruža: trenutnu dostupnost rezervnih dijelova za model i godinu proizvodnje sa određenim serijskim brojem ZQ mašine; opcije ugovora o servisiranju za korejske kupce polovnih mašina; i opcionalni pregled stanja ZQ mašine (inženjer kompanije Korea Ever-Power na licu mjesta u fabrici korejskog kupca polovne robe radi procjene mehaničkog i električnog stanja ZQ mašine prije ponovnog puštanja u rad, izdavanja izvještaja o pregledu i preporučenih servisnih radnji prije pokretanja korejske proizvodnje). Pregled stanja ZQ IBM mašine posebno se preporučuje korejskim kupcima polovne robe gdje je historija ZQ mašine nepoznata (nema FAT zapisa, nepoznati sati proizvodnje) kako bi se spriječilo pokretanje korejske proizvodnje sa ZQ mašinom koja zahtijeva hitno održavanje, a o kojem korejski kupac nije bio svjestan prilikom kupovine.
P 06
Kako Korea Ever-Power obrađuje zahtjeve za nadogradnju formata ZQ IBM mašina od postojećih korejskih kupaca?
Korea Ever-Power često prima zahtjeve za nadogradnju formata od korejskih ZQ IBM kupaca koji su uspostavili uspješne IBM programe kontejnera na jednom formatu (npr. tegla za kozmetičku kremu od 50 ml na ZQ40) i žele proširiti na novi format kontejnera (npr. tegla za kremu za tijelo od 100 ml) na istoj ZQ40 mašini. Proces usluge nadogradnje formata: korejski kupac dostavlja specifikaciju kontejnera novog formata (zapremina, promjer otvora, materijal, navoj vrata, cilj zida, boja) inženjerskom timu za kalupe Korea Ever-Power u Ansan-siju. Korea Ever-Power procjenjuje novi format u odnosu na postojeći kapacitet ubrizgavanja ZQ mašine (provjera maksimalne težine ubrizgavanja), veličinu ploče (provjera dimenzija novog kalupa u odnosu na ZQ ploču) i kompatibilnost temperature cijevi (novi materijal isti kao postojeći ili drugačijeg kvaliteta). Ako se potvrdi da je kapacitet ZQ mašine pogodan za novi format: Korea Ever-Power dizajnira i proizvodi novi ZQ set kalupa za novi format, validira ga u Ansan-siju sa FAT-om (opciono) i isporučuje korejskom kupcu sa datotekom parametara procesa. Ako novi format premašuje postojeći kapacitet ZQ mašine (npr. korejski kupac traži dodatnu teglu od 500 ml na postojećoj ZQ40 — ZQ40 nedovoljna težina ubrizgavanja): Korea Ever-Power savjetuje korejskog kupca o nadogradnji ZQ mašine na ZQ60 ili ZQ80 i nudi program zamjene za ZQ40 mašinu u odnosu na kupovinu ZQ60, ili zasebnu ponudu za dodatnu ZQ60 mašinu pored postojeće ZQ40 za veći format. Program podrške za nadogradnju formata kompanije Korea Ever-Power za korejske kupce omogućio je brojnim korejskim IBM kupcima da prošire svoj program isporuke IBM kontejnera na više formata, od investicije u jednu ZQ mašinu do višestrukog proizvodnog pogona za korejski IBM u periodu od 3-8 godina.
UPIT ZA SERVISIRANJE IBM-A · KOREA EVER-POWER
Trebate servis ili rezervne dijelove za IBM mašine?
Korea Ever-Power pruža usluge daljinske dijagnostike za IBM ZQ mašine, dostave rezervnih dijelova istog dana, servisnih posjeta na licu mjesta i godišnjih ugovora o održavanju za korejske i globalne IBM kupce ZQ40–ZQ135 iz Ansan-sija, Gyeonggi-do.
Urednik: Cxm
