يومياً (كل وردية)

يقوم المشغل بالتحقق

مراجعة إنذارات واجهة المستخدم الرسومية ZQ؛ فحص مستوى الزيت الهيدروليكي (نافذة الرؤية)؛ التحقق من منطقة درجة حرارة الأسطوانة مقارنةً بالإعداد؛ فحص درجة حرارة مدخل/مخرج ماء تبريد القالب؛ فحص بصري لتشغيل اللودر الآلي؛ فحص تتبع سير الناقل؛ إبلاغ مشرف الوردية بأي ضوضاء أو اهتزاز غير عادي

أسبوعي

مهام الفني

فحص نظافة الزيت الهيدروليكي (الفئة المستهدفة NAS 1638 الفئة 7)؛ فحص إحكام طرف حلقة تسخين الأسطوانة؛ فحص تسرب مانع تسرب أسطوانة الحقن؛ قياس معدل تدفق دائرة تبريد القالب عند كل مدخل للقالب؛ فحص عزم صامولة قضيب ربط ماكينة ZQ؛ نسخ احتياطي لمعلمات واجهة المستخدم الرسومية إلى USB

شهرياً (500 ساعة إنتاج)

مهام المهندس

استبدال عنصر فلتر الزيت الهيدروليكي؛ فحص معايرة ضغط النظام الهيدروليكي؛ قياس تآكل برغي الأسطوانة (مقياس القطر عند أطراف برغي البرغي)؛ فحص استقامة قضيب القلب (قياس كتلة V للطرازات الكبيرة ZQ80/ZQ110)؛ تنظيف مكثف المبرد (تنظيف زعانف المكثف المبرد بالهواء بالفرشاة)

سنوياً (5000 ساعة)

زيارة كوريا إيفر باور

مهندس خدمة من شركة إيفر-باور الكورية في الموقع: تغيير زيت الهيدروليك (تفريغ كامل/إعادة تعبئة)؛ استبدال مانع تسرب أسطوانة الحقن (إجراء وقائي)؛ قياس مقاومة حزام سخان الأسطوانة واستبداله إذا كانت المقاومة الأصلية أقل من 90%؛ معايرة شاشة عرض ZQ HMI؛ التحقق من عزم دوران محرك المؤازرة (ZQ60HE)؛ إصدار تقرير الخدمة السنوي

س 01

ما هو العطل الأكثر شيوعًا في أجهزة IBM ZQ40/ZQ60 وكيف يتم حله؟

أكثر الأعطال شيوعًا في طلبات صيانة أجهزة IBM من طراز Ever-Power ZQ40 وZQ60 من كوريا، سواءً للعملاء الكوريين أو الدوليين، هو عطل منطقة درجة حرارة الأسطوانة، حيث تفشل منطقة تسخين محددة في الأسطوانة في الوصول إلى درجة الحرارة المطلوبة أو الحفاظ عليها بسبب عطل في شريط التسخين أو المزدوجة الحرارية. وقد بلغت نسبة حدوث هذا العطل حوالي 35% من إجمالي طلبات صيانة ZQ40/ZQ60 في كوريا. الحل المعتاد: يقوم مهندس الصيانة في Ever-Power بتحديد المنطقة المعطلة من خلال رمز الإنذار في واجهة المستخدم الرسومية (HMI) عبر مكالمة فيديو عن بُعد أو جلسة VPN، ثم ينصح مشغل الجهاز لدى العميل الكوري بتأكيد العطل عن طريق فحص مؤشر المنطقة على واجهة المستخدم الرسومية (HMI) وقياس مقاومة شريط التسخين باستخدام جهاز قياس متعدد (دائرة مفتوحة في شريط التسخين = مقاومة لا نهائية = عطل في شريط التسخين؛ مقاومة شريط التسخين ضمن النطاق المحدد ولكن لم يتم الوصول إلى درجة الحرارة المطلوبة = على الأرجح عطل في المزدوجة الحرارية). إرسال قطع الغيار: تقوم Ever-Power في كوريا بإرسال شريط التسخين أو المزدوجة الحرارية البديلة من مخزون قطع الغيار في مدينة أنسان في نفس اليوم (للعملاء الكوريين) أو في اليوم التالي عبر DHL (للعملاء الدوليين). يقوم فني الصيانة لدى العميل الكوري باستبدال حزام التسخين أو المزدوجة الحرارية بتوجيه من شركة إيفر-باور الكورية عبر مكالمة فيديو (مهمة فني كهرباء إنتاج IBM الكوري، مدة الإصلاح من 30 إلى 60 دقيقة). يؤكد إعادة تشغيل جهاز ZQ والتحقق من درجة الحرارة حل العطل. إجمالي وقت توقف العميل الكوري بسبب إنذار منطقة درجة حرارة الأسطوانة: عادةً من 4 إلى 8 ساعات من وقت حدوث العطل إلى إعادة التشغيل إذا كانت قطعة الغيار متوفرة في مخزون العميل الكوري؛ ومن 24 إلى 48 ساعة إذا تم شحن قطعة الغيار من مدينة أنسان في نفس اليوم. توصي شركة إيفر-باور الكورية بشدة جميع عملاء ZQ40/ZQ60 الكوريين بالاحتفاظ بمجموعة كاملة من حزام تسخين الأسطوانة ومجموعة من المزدوجات الحرارية في مخزون المصنع الكوري لتقليل وقت توقف إنتاج IBM الناتج عن هذا المطلب الأكثر شيوعًا للصيانة.

س 02

إلى متى ستستمر شركة Korea Ever-Power في دعم أجهزة ZQ IBM بقطع الغيار بعد توقف إنتاج هذا الطراز؟

تلتزم شركة Korea Ever-Power بتوفير قطع الغيار لمدة عشر سنوات لجميع طرازات آلات IBM من سلسلة ZQ، بدءًا من تاريخ آخر إنتاج لكل طراز. يضمن هذا الضمان لعملاء IBM من كوريا والعالم استمرار تشغيل آلاتهم باستخدام قطع غيار أصلية من Korea Ever-Power طوال العمر الإنتاجي المتوقع للآلة (عادةً ما بين 12 و15 عامًا لآلات IBM من سلسلة ZQ التي تتم صيانتها جيدًا في ظروف الإنتاج الكورية). وفيما يخص تعاقب طرازات ZQ، فعندما تُصدر Korea Ever-Power طرازًا مُحدثًا من ZQ (مثل ZQ40 من الجيل الثاني الذي يحل محل الجيل الأول)، تظل قطع غيار الجيل الأول ZQ40 متوفرة في مستودعات شركة Korea Ever-Power في أنسان لمدة عشر سنوات على الأقل بعد انتهاء إنتاج الجيل الأول من ZQ40. وتتوفر حاليًا في مستودعات Korea Ever-Power في أنسان قطع الغيار الأساسية (مثل أحزمة تسخين الأسطوانة، ومجموعات منع التسرب الهيدروليكية، والمزدوجات الحرارية، ومستشعرات التقارب) لطرازات ZQ40 وZQ60 من الجيل الأول، وسيستمر توفيرها حتى نهاية فترة الضمان التي تبلغ عشر سنوات. بالنسبة لقطع غيار ZQ IBM التي تحتوي على مكونات من موردين خارجيين (مكونات كهربائية معينة، صمامات هيدروليكية، محركات مؤازرة) حيث توقف المورد الأصلي عن إنتاج المكون: توفر شركة Korea Ever-Power مواصفات مكون بديل معتمد مع التحقق من صحة هندسة التبادل، مما يضمن للعملاء الكوريين إمكانية الحصول على مكونات بديلة من موزعي المكونات الإلكترونية أو الهيدروليكية الكوريين حيث لم يعد مكون Korea Ever-Power الأصلي متاحًا.

س 03

هل بإمكان شركة كوريا إيفر-باور تدريب موظفي الإنتاج لدى عملائها الكوريين على تشغيل وصيانة آلات ZQ IBM؟

تُقدّم شركة Korea Ever-Power تدريبًا رسميًا على آلات ZQ IBM لموظفي الإنتاج والصيانة لدى عملائها الكوريين على مستويين. المستوى الأول: تدريب المشغلين (فريق الإنتاج) - يُقدّم في موقع مصنع العميل الكوري أثناء تشغيل الآلة، ويشمل التنقل في واجهة المستخدم الرسومية لآلة ZQ (اختيار وصفة الإنتاج، ومراقبة معلمات العملية، والاستجابة للإنذارات)، وتحميل المواد وتغييرها (من البولي بروبيلين إلى البولي إيثيلين عالي الكثافة، وتغيير مركزات الألوان)، وإجراءات تغيير القوالب (تغيير القالب الميكانيكي، واختيار الوصفة، وفحص عينات بدء التشغيل)، والصيانة اليومية للمشغلين (الفحوصات اليومية وفقًا لجدول الصيانة S02)، والفحص الذاتي لجودة الحاويات (الفحص البصري للخطوط الفضية، وفحص عنق الحاوية باستخدام مقياس القبول/الرفض). المدة: من 4 إلى 8 ساعات لكل آلة ZQ في مصنع العميل الكوري. المستوى الثاني: تدريب فنيي الصيانة (فريق الصيانة) - يُقدّم في منشأة Korea Ever-Power في مدينة أنسان (للعملاء الكوريين) أو في موقع المصنع (للمصانع الكورية التي تمتلك أسطولًا كبيرًا من آلات ZQ). يشمل البرنامج التدريبي الصيانة الميكانيكية لآلات ZQ (النظام الهيدروليكي، الأسطوانة، عربة الحقن، صيانة الطاولة الدوارة حتى مستوى المكونات)، وبنية معلمات وحدة التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) لواجهة المستخدم الرسومية (HMI) لآلات ZQ وتفسير رموز الإنذار، وتشخيص أعطال النظام الهيدروليكي، واستبدال حزام تسخين الأسطوانة والمزدوجة الحرارية، وإدارة قطع الغيار. مدة البرنامج: من 3 إلى 5 أيام في مدينة أنسان أو مصنع العميل الكوري للحصول على شهادة فني صيانة. يُقدّم برنامج التدريب في مدينة أنسان التابع لشركة Korea Ever-Power باللغة الكورية من قِبل مهندسي التطبيقات في الشركة، ويشمل أنواع آلات ZQ40/ZQ60 وZQ60HE. يمكن للعملاء الكوريين الذين يمتلكون أساطيل كبيرة من آلات ZQ IBM (أكثر من 5 آلات) طلب تدريب مخصص على صيانة عدة آلات، مصمم خصيصًا لمزيج طرازات ZQ الخاصة بهم وبيئة الإنتاج الكورية.

س 04

ما هي خيارات عقود خدمة ZQ IBM التي تقدمها شركة Korea Ever-Power للعملاء الكوريين؟

تقدم شركة إيفر-باور الكورية ثلاثة مستويات من عقود خدمة ZQ IBM للعملاء الكوريين، تتجاوز فترة الضمان القياسي للآلة البالغة 12 شهرًا. عقد الخدمة القياسي (السنتان 2-3 بعد انتهاء الضمان): زيارة صيانة سنوية من مهندس إيفر-باور الكوري (يوم واحد في موقع المصنع الكوري) تشمل الصيانة الوقائية وفقًا للجدول السنوي (تغيير الزيت الهيدروليكي، فحص مانع تسرب أسطوانة الحقن، فحص مقاومة حزام سخان الأسطوانة، معايرة واجهة المستخدم الرسومية ZQ HMI)؛ مكالمات تشخيص عن بُعد غير محدودة خلال سنة العقد؛ خصم 15% على طلبات قطع الغيار؛ قناة طلبات خدمة KakaoTalk الكورية. عقد الخدمة المميز (السنوات 2-5): جميع خدمات المستوى القياسي بالإضافة إلى جلسة تشخيص عن بُعد عبر VPN ربع سنوية (يراجع مهندس إيفر-باور الكوري عن بُعد بيانات تشغيل آلة ZQ، ويحدد الأعطال المحتملة قبل توقفها)؛ يومان للمهندس في الموقع سنويًا؛ خصم 20% على قطع الغيار؛ اتفاقية مستوى خدمة استجابة عن بُعد بحد أقصى 4 ساعات خلال ساعات العمل الكورية؛ أولوية في إرسال قطع الغيار. عقد خدمة المؤسسات (منشأة كورية متعددة الآلات، 5 آلات ZQ أو أكثر): مدير حساب خدمة كوري مخصص من إيفر-باور الكورية. خيار مهندس مقيم في الموقع (مهندس من شركة إيفر-باور الكورية متواجد في منشأة العميل الكوري من 3 إلى 5 أيام شهريًا للصيانة الوقائية لأسطول IBM الكبير والاستجابة السريعة للأعطال)؛ خصم على قطع غيار 25%؛ استجابة فورية من المصنع الكوري في موقع العميل داخل سيول ومنطقة غيونغي دو؛ مراجعة سنوية لتحسين إنتاج IBM (يراجع مهندس من شركة إيفر-باور الكورية بيانات إنتاج IBM الكورية ويوصي بتحسين العمليات، أو تحسين القوالب، أو فرص توسيع تنسيق المنتج). يمكن لفريق خدمة إيفر-باور الكوري تقديم عروض أسعار لعقود الخدمة لعملاء IBM الكوريين في أي وقت بعد شراء آلة ZQ بناءً على نوع طراز ZQ، وحجم الإنتاج السنوي لبرنامج IBM الكوري، وموقع العميل بالنسبة إلى مدينة أنسان.

س 05

هل تدعم شركة Korea Ever-Power أجهزة IBM ZQ التي تم شراؤها مستعملة في السوق الكورية؟

تُقدّم شركة Korea Ever-Power خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار لأجهزة IBM ZQ المستعملة التي يشتريها العملاء الكوريون من تجار أجهزة IBM الكورية المستعملة، أو من خلال برامج مزادات أجهزة IBM الكورية، أو عن طريق الشراء المباشر من عملاء IBM الكوريين الذين قاموا بإيقاف تشغيل أجهزة ZQ الخاصة بهم أو ترقيتها. إجراءات خدمة أجهزة IBM ZQ المستعملة: يتصل مشتري جهاز ZQ المستعمل الكوري بفريق خدمة Korea Ever-Power الكوري، مُزوّداً إياه بالرقم التسلسلي للجهاز (الموجود على لوحة بيانات الجهاز في اللوحة الأمامية). تقوم Korea Ever-Power باستخراج سجل إنتاج جهاز ZQ من سجلات مصنع أنسان، للتأكد من مواصفات طراز ZQ، وملف معلمات FAT الأصلي (إن وُجد)، وتاريخ تسليم الجهاز للمالك الكوري الأول، وأي سجل خدمة سابق مُسجّل في قاعدة بيانات خدمة أجهزة ZQ الخاصة بشركة Korea Ever-Power. بعد ذلك، تُقدّم Korea Ever-Power ما يلي: معلومات حول توافر قطع الغيار الحالية لطراز وسنة جهاز ZQ ذي الرقم التسلسلي المحدد؛ وخيارات عقود الخدمة لمشتري الجهاز الكوري المستعمل. وتشمل الخدمة فحص حالة آلة ZQ الاختياري (يتواجد مهندس من شركة Ever-Power الكورية في موقع مصنع المشتري الكوري للآلة المستعملة لتقييم حالتها الميكانيكية والكهربائية قبل إعادة تشغيلها، وإصدار تقرير فحص وتوصيات بشأن إجراءات الصيانة قبل بدء الإنتاج في كوريا). يُوصى بفحص حالة آلة ZQ من IBM بشكل خاص للمشترين الكوريين للآلات المستعملة الذين لا تتوفر لديهم معلومات عن تاريخ الآلة (لا يوجد سجل اختبار قبول المصنع، ساعات الإنتاج غير معروفة) لتجنب بدء الإنتاج في كوريا بآلة ZQ تحتاج إلى صيانة فورية لم يكن المشتري الكوري على دراية بها عند الشراء.

س 06

كيف تتعامل شركة Korea Ever-Power مع طلبات ترقية تنسيق أجهزة IBM ZQ من العملاء الكوريين الحاليين؟

تتلقى شركة Korea Ever-Power بشكل متكرر طلبات ترقية أحجام العبوات من عملاء IBM الكوريين الذين لديهم برامج ناجحة لعبوات IBM بحجم معين (مثل عبوة كريم تجميل سعة 50 مل على جهاز ZQ40) ويرغبون في التوسع إلى حجم عبوة جديد (مثل عبوة كريم للجسم سعة 100 مل) على نفس جهاز ZQ40. عملية خدمة ترقية الحجم: يقدم العميل الكوري مواصفات حجم العبوة الجديد (الحجم، قطر الفوهة، المادة، سن لولب العنق، سمك الجدار المستهدف، اللون) إلى فريق هندسة القوالب في شركة Korea Ever-Power في مدينة أنسان. تقوم شركة Korea Ever-Power بتقييم الحجم الجديد مقارنةً بسعة حقن جهاز ZQ الحالي (التحقق من أقصى وزن للحقن)، وحجم اللوح (التحقق من أبعاد القالب الجديد مقارنةً بلوح ZQ)، وتوافق درجة حرارة الأسطوانة (المادة الجديدة هي نفسها المادة الحالية أو من نوع مختلف). إذا تم التأكد من ملاءمة سعة جهاز ZQ للحجم الجديد، تقوم شركة Korea Ever-Power بتصميم وتصنيع مجموعة قوالب ZQ جديدة للحجم الجديد، والتحقق من صحتها في مدينة أنسان من خلال اختبار القبول في المصنع (اختياري)، وتسليمها إلى العميل الكوري مع ملف معلمات العملية. إذا تجاوز الحجم الجديد سعة آلة ZQ الحالية (على سبيل المثال، طلب عميل كوري عبوة مكملات غذائية سعة 500 مل على آلة ZQ40 الحالية - وزن جرعة ZQ40 غير كافٍ): تقدم شركة Korea Ever-Power لعملائها الكوريين المشورة بشأن ترقية آلة ZQ إلى ZQ60 أو ZQ80، وتوفر برنامج استبدال لآلة ZQ40 عند شراء ZQ60، أو عرض سعر منفصل لآلة ZQ60 إضافية بجانب آلة ZQ40 الحالية للحجم الأكبر. وقد مكّن برنامج دعم ترقية الأحجام للعملاء الكوريين من Korea Ever-Power العديد من عملاء IBM الكوريين من توسيع برنامج توريد حاويات IBM الخاص بهم عبر أحجام متعددة، بدءًا من استثمار في آلة ZQ واحدة وصولًا إلى منشأة إنتاج IBM كورية متعددة الآلات والأحجام، وذلك على مدى فترات توسع تتراوح بين 3 و8 سنوات.