Diariamente (en cada turno)

comprobaciones del operador

Revisión de alarmas HMI ZQ; comprobación del nivel de aceite hidráulico (mirilla); verificación de la zona de temperatura del barril frente a la establecida; comprobación de la temperatura de entrada/salida del agua de refrigeración del molde; comprobación visual del funcionamiento del cargador automático; comprobación del seguimiento de la cinta transportadora; cualquier ruido o vibración inusual notificado al supervisor de turno.

Semanalmente

Tareas del técnico

Comprobación de la limpieza del aceite hidráulico (objetivo NAS 1638 Clase 7); comprobación de la estanqueidad de los terminales de la banda del calentador del cilindro; inspección del sello del cilindro de inyección para detectar fugas; medición del caudal del circuito de refrigeración del molde en cada entrada del molde; comprobación del par de apriete de la tuerca de la barra de acoplamiento de la máquina ZQ; copia de seguridad de los parámetros HMI en USB

Mensual (500 horas de producción)

Tareas de ingeniería

Sustitución del elemento filtrante de aceite hidráulico; comprobación de la calibración de la presión del sistema hidráulico; medición del desgaste del husillo (medición del diámetro en las puntas de las hélices); comprobación de la rectitud de la varilla central (medición con bloque en V para ZQ80/ZQ110 de gran formato); limpieza del condensador del enfriador (cepillado de las aletas del condensador refrigerado por aire).

Anual (5.000 horas)

Visita de Ever-Power a Corea

Técnico de servicio de Korea Ever-Power en las instalaciones: cambio de aceite hidráulico (drenaje/relleno completo); reemplazo del sello del cilindro de inyección (preventivo); medición de la resistencia de la banda del calentador del barril y reemplazo si la resistencia original es <90%; calibración de la pantalla HMI ZQ; verificación del par del servomotor (ZQ60HE); emisión del informe de servicio anual

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¿Cuál es la falla más común en las máquinas IBM ZQ40/ZQ60 y cómo se resuelve?

La categoría de falla más común en las llamadas de servicio de máquinas IBM ZQ40 y ZQ60 de Korea Ever-Power, tanto de clientes coreanos como internacionales, es la alarma de zona de temperatura del barril: una zona específica del calentador del barril no alcanza o mantiene la temperatura establecida debido a una falla en la banda calefactora o en el termopar. Ocurrencia de fallas en la zona de temperatura del barril: aproximadamente 35% de todas las solicitudes de servicio de ZQ40/ZQ60 en Corea. Resolución típica: el técnico de servicio de Korea Ever-Power identifica la zona averiada a partir del código de alarma de la HMI de ZQ mediante una videollamada remota o una sesión VPN; recomienda al operador del cliente coreano que confirme la falla verificando el indicador de zona en la HMI de ZQ y midiendo la resistencia de la banda calefactora con un multímetro (circuito abierto de la banda calefactora = resistencia infinita = banda calefactora averiada; resistencia de la banda calefactora dentro del rango especificado pero la temperatura aún no se alcanza = probable falla del termopar). Envío de repuestos: Korea Ever-Power envía la banda calefactora o el termopar de repuesto desde el almacén de repuestos de Ansan-si el mismo día (cliente coreano) o al día siguiente mediante DHL (cliente internacional). El operador del cliente coreano reemplaza la banda calefactora o el termopar bajo la guía de videollamada de Korea Ever-Power (tarea del electricista de producción de IBM en Corea, reparación de 30 a 60 minutos). El reinicio de la máquina ZQ y la verificación de la temperatura confirman la resolución de la falla. Tiempo total de inactividad del cliente coreano por alarma de zona de temperatura del barril: normalmente de 4 a 8 horas desde la falla hasta el reinicio si la pieza de repuesto está en el stock del cliente coreano; de 24 a 48 horas si la pieza de repuesto se envía desde Ansan-si el mismo día. Korea Ever-Power recomienda encarecidamente a todos los clientes coreanos de ZQ40/ZQ60 que mantengan un juego completo de banda calefactora del barril y un juego de termopar en el stock de la fábrica coreana para minimizar el tiempo de inactividad de la producción de IBM debido a este requisito de servicio más común.

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¿Durante cuánto tiempo ofrece Korea Ever-Power soporte con piezas de repuesto para las máquinas IBM ZQ después de la descontinuación del modelo?

Korea Ever-Power se compromete a ofrecer una garantía de suministro de repuestos de 10 años para todos los modelos de máquinas IBM de la serie ZQ a partir de la fecha de finalización de la producción de dicho modelo. Esto garantiza que los clientes coreanos e internacionales de IBM ZQ puedan seguir utilizando sus máquinas con repuestos originales de Korea Ever-Power durante la vida útil prevista de la máquina (normalmente de 12 a 15 años para máquinas IBM ZQ bien mantenidas en condiciones de producción coreanas). Sucesión de modelos ZQ: cuando Korea Ever-Power introduce un modelo ZQ actualizado (por ejemplo, la segunda generación del ZQ40, que reemplaza a la primera), los repuestos para la primera generación del ZQ40 siguen estando disponibles en el almacén de Ansan-si durante un mínimo de 10 años tras la finalización de la producción de la primera generación del ZQ40. Los repuestos críticos (bandas calefactoras del cilindro, kits de juntas hidráulicas, termopares, sensores de proximidad) para los modelos de primera generación ZQ40 y ZQ60 se encuentran actualmente en stock en Korea Ever-Power Ansan-si y seguirán estándolo hasta el final del período de garantía de 10 años. Para las piezas de repuesto ZQ IBM con componentes de proveedores externos (ciertos componentes eléctricos, válvulas hidráulicas, servomotores) cuando el proveedor original ha descontinuado el componente: Korea Ever-Power proporciona una especificación de componente sustituto aprobada con validación de ingeniería de intercambio, lo que garantiza que los clientes coreanos puedan obtener componentes sustitutos de distribuidores coreanos de componentes electrónicos o hidráulicos cuando el componente original de Korea Ever-Power ya no esté disponible.

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¿Puede Korea Ever-Power capacitar al personal de producción de sus clientes coreanos en el funcionamiento y mantenimiento de las máquinas IBM ZQ?

Korea Ever-Power ofrece capacitación formal en máquinas ZQ IBM para el personal de producción y mantenimiento de clientes coreanos en dos niveles. Nivel 1: Capacitación del operador (equipo de producción): se imparte en las instalaciones del cliente coreano durante la puesta en marcha de la máquina, cubriendo la navegación de la HMI de ZQ (selección de receta de producción, monitoreo de parámetros de proceso, respuesta a alarmas), carga y cambio de material (PP a HDPE, cambio de masterbatch de color), procedimiento de cambio de molde (cambio mecánico de molde, selección de receta, inspección de inyecciones de inicio), mantenimiento diario del operador (verificaciones diarias según el programa de mantenimiento S02) y autoinspección de calidad del contenedor (verificación visual de vetas plateadas, verificación del cuello con calibre pasa/no pasa). Duración: 4-8 horas por máquina ZQ en la fábrica del cliente coreano. Nivel 2: Capacitación del técnico de mantenimiento (equipo de mantenimiento): se imparte en las instalaciones de Korea Ever-Power Ansan-si (clientes coreanos) o en las instalaciones (para fábricas coreanas con una gran flota de máquinas ZQ). Cubre el mantenimiento mecánico de la máquina ZQ (sistema hidráulico, cilindro, carro de inyección, mantenimiento de la mesa giratoria a nivel de componentes), la estructura de parámetros del PLC HMI ZQ y la interpretación de códigos de alarma, el diagnóstico de fallas del sistema hidráulico, el reemplazo de la banda calefactora del cilindro y el termopar, y la gestión de repuestos. Duración: 3-5 días en Ansan-si o en la fábrica del cliente coreano para la certificación del técnico de mantenimiento. El programa de capacitación de Korea Ever-Power en Ansan-si es impartido en coreano por ingenieros de aplicaciones de Korea Ever-Power y cubre los tipos de máquinas ZQ40/ZQ60 y ZQ60HE. Los clientes coreanos con grandes flotas de IBM ZQ (más de 5 máquinas) pueden solicitar una capacitación de mantenimiento multimáquina personalizada adaptada a su combinación específica de modelos ZQ y al entorno de producción coreano.

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¿Qué opciones de contrato de servicio ZQ IBM ofrece Korea Ever-Power a sus clientes coreanos?

Korea Ever-Power ofrece tres niveles de contrato de servicio ZQ IBM para clientes coreanos más allá de la garantía estándar de la máquina de 12 meses. Contrato de servicio estándar (año 2-3 después de la garantía): visita de servicio anual por parte de un ingeniero de Korea Ever-Power (1 día en el sitio en la fábrica coreana) que cubre el mantenimiento preventivo según el programa anual (cambio de aceite hidráulico, inspección del sello del cilindro de inyección, verificación de la resistencia de la banda del calentador del barril, calibración de la HMI ZQ); llamadas de diagnóstico remoto ilimitadas durante el año del contrato; descuento de 15% en pedidos de repuestos; canal de solicitud de servicio KakaoTalk coreano. Contrato de servicio premium (año 2-5): todos los servicios del nivel estándar más sesión de diagnóstico VPN remota trimestral (el ingeniero de Korea Ever-Power revisa remotamente la tendencia de datos operativos de la máquina ZQ, identifica fallas en desarrollo antes de la parada); 2 días de ingeniero en el sitio por año; descuento de 20% en repuestos; SLA de respuesta remota máxima de 4 horas durante el horario comercial coreano; envío prioritario de repuestos. Contrato de servicio empresarial (instalación coreana de varias máquinas, 5+ máquinas ZQ): gerente de cuenta de servicio coreano dedicado de Korea Ever-Power; Opción de ingeniero residente en las instalaciones (ingeniero de Korea Ever-Power presente en las instalaciones del cliente coreano de 3 a 5 días al mes para el mantenimiento preventivo de grandes flotas de IBM y la respuesta rápida a fallas); descuento en repuestos 25%; respuesta el mismo día de la fábrica coreana en Seúl y la región de Gyeonggi-do; revisión anual de optimización de la producción de IBM (ingeniero de Korea Ever-Power revisa los datos de producción de IBM en Corea y recomienda mejoras de procesos, optimización de moldes u oportunidades de expansión de formatos de producto). El equipo de servicio coreano de Korea Ever-Power puede proporcionar cotizaciones de contratos de servicio a los clientes coreanos de IBM en cualquier momento después de la compra de la máquina ZQ, según el tipo de modelo ZQ, el volumen de producción anual del programa IBM en Corea y la ubicación del cliente con respecto a Ansan-si.

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¿Ofrece Korea Ever-Power soporte para máquinas IBM ZQ compradas de segunda mano en el mercado coreano?

Korea Ever-Power ofrece servicio posventa y repuestos para máquinas IBM ZQ compradas de segunda mano por clientes coreanos a distribuidores de máquinas IBM usadas en Corea, programas de subastas de máquinas IBM en Corea, o compra directa a clientes coreanos de IBM que retiran o actualizan sus máquinas ZQ. Procedimiento de servicio de segunda mano para máquinas IBM ZQ: el comprador coreano de segunda mano de una máquina ZQ se pone en contacto con el equipo de servicio coreano de Korea Ever-Power con el número de serie de la máquina ZQ (visible en la placa de identificación de la máquina ZQ en el panel frontal). Korea Ever-Power recupera el registro de producción de la máquina ZQ de los registros de la fábrica de Ansan-si, confirmando la especificación del modelo ZQ, el archivo de parámetros FAT original (si está disponible), la fecha de entrega al primer propietario coreano y cualquier historial de servicio anterior registrado en la base de datos de servicio de máquinas ZQ de Korea Ever-Power. Korea Ever-Power luego proporciona: disponibilidad actual de repuestos para el modelo y año específicos del número de serie de la máquina ZQ; opciones de contrato de servicio para el comprador coreano de segunda mano; y la inspección opcional del estado de la máquina ZQ (un ingeniero de Ever-Power de Corea se presenta en la fábrica del comprador coreano de segunda mano para evaluar el estado mecánico y eléctrico de la máquina ZQ antes de su puesta en marcha, emitiendo un informe de inspección y recomendando las acciones de servicio antes del inicio de la producción en Corea). La inspección del estado de la máquina IBM ZQ se recomienda especialmente para los compradores coreanos de segunda mano cuyo historial de la máquina ZQ se desconoce (sin registro FAT, horas de producción desconocidas) para evitar el inicio de la producción en Corea con una máquina ZQ que requiera mantenimiento inmediato del que el comprador coreano no tenía conocimiento al momento de la compra.

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¿Cómo gestiona Korea Ever-Power las solicitudes de actualización del formato de máquina ZQ IBM de sus clientes coreanos actuales?

Korea Ever-Power recibe con frecuencia solicitudes de actualización de formato de clientes coreanos de ZQ IBM que han establecido programas de envases IBM exitosos en un formato (por ejemplo, tarro de crema cosmética de 50 ml en ZQ40) y desean expandirse a un nuevo formato de envase (por ejemplo, tarro de crema corporal de 100 ml) en la misma máquina ZQ40. Proceso de servicio de actualización de formato: el cliente coreano proporciona las especificaciones del nuevo formato de envase (volumen, diámetro de la boca, material, rosca del cuello, objetivo de pared, color) al equipo de ingeniería de moldes de Korea Ever-Power en Ansan-si. Korea Ever-Power evalúa el nuevo formato en función de la capacidad de inyección de la máquina ZQ existente (verificación del peso máximo de inyección), el tamaño de la platina (verificación de las nuevas dimensiones del molde con respecto a la platina ZQ) y la compatibilidad de la temperatura del cilindro (el nuevo material es igual al existente o de diferente grado). Si se confirma que la capacidad de la máquina ZQ es adecuada para el nuevo formato: Korea Ever-Power diseña y fabrica un nuevo conjunto de moldes ZQ para el nuevo formato, lo valida en Ansan-si con FAT (opcional) y lo entrega al cliente coreano con el archivo de parámetros del proceso. Si el nuevo formato excede la capacidad de la máquina ZQ existente (por ejemplo, un cliente coreano solicita un frasco de suplemento de 500 ml para la ZQ40 existente, ya que la ZQ40 no tiene suficiente capacidad de dosificación): Korea Ever-Power asesora al cliente coreano sobre la actualización de la máquina ZQ a ZQ60 o ZQ80 y ofrece un programa de intercambio para la máquina ZQ40 por la compra de una ZQ60, o bien, un presupuesto por separado para una máquina ZQ60 adicional junto con la ZQ40 existente para el formato más grande. El programa de soporte de actualización de formato para clientes coreanos de Korea Ever-Power ha permitido a numerosos clientes coreanos de IBM expandir su programa de suministro de contenedores IBM a múltiples formatos, desde una única inversión en una máquina ZQ hasta una planta de producción IBM coreana con múltiples máquinas y formatos, en plazos de expansión de 3 a 8 años.