IBMアフターサービス・スペアパーツ・メンテナンス・リモート診断・韓国エバーパワー
IBMマシン
アフターサービス およびサポート
韓国エバーパワーのZQシリーズIBMマシンのアフターサービスプログラムは、韓国および世界中の顧客施設におけるZQ40からZQ135までのIBMマシンのライフサイクル全体をカバーしています。マシンの設置とオペレーターのトレーニングから、予防保守のスケジュール設定、スペアパーツの供給、リモート診断サポート、オンサイトエンジニアリング訪問までを網羅しています。IBMマシンの稼働時間は、生産経済に直接影響する変数です。ZQマシンの計画外の停止1時間ごとに、韓国のIBMコンテナメーカーは、マシンモデルとコンテナプログラムに応じて、14万ウォンから50万ウォンの生産マージン損失を被ります。
リモート診断・オンサイトサポート
韓国および世界のIBMのお客様
KOREA EVER-POWER · 京畿道安山市 · 2026年7月
ZQ IBMアフターサービス・主要対応コミットメント
遠隔対応
2時間未満
韓国エバーパワーは、韓国および世界の営業時間内（月曜～土曜 9:00～18:00 KST）に、ZQ IBMマシンの障害に対し、2営業時間以内にリモート診断対応を行います。営業時間外の緊急時は、韓国エバーパワーのオンコールエンジニアサービスにより4時間以内に対応いたします。
スペアパーツ供給
当日発送
韓国エバーパワーは、ZQシリーズのIBMスペアパーツを安山市に在庫しており、韓国のお客様へは即日発送（DHL/ロッテグローバルまたは韓国国内宅配便）いたします。海外向けスペアパーツ：記載されている住所にお住まいのZQ IBMのお客様へは、DHLエクスプレスで2～5日以内にお届けいたします。
現場対応
翌日（韓国）
韓国のZQ IBMのお客様で、機械または電気系統の故障解決をご希望の場合は、翌営業日に韓国のEver-Powerのオンサイトエンジニアが対応いたします。海外のオンサイト対応は、渡航先の国とビザの要件により3～7営業日かかります。
保証
12ヶ月
韓国エバーパワー社製ZQ IBMマシンの標準保証期間：お客様工場でのマシン受領日から12ヶ月間。ZQマシン部品の製造上の欠陥を対象とします（消耗品、金型、およびお客様による損傷は除く）。オプションで24ヶ月間の延長保証もご利用いただけます。
セクション01
顧客工場における設置および試運転サービス
Korea Ever-Powerは、ZQシリーズのIBMマシン全機種に対し、オンサイトでの設置および試運転サービスを提供しています。Korea Ever-Powerの工場で研修を受けたアプリケーションエンジニアが、韓国国内または海外のお客様の工場を訪問し、ZQマシンの設置、補助機器の接続、生産パラメータの調整、お客様固有の生産環境におけるIBM金型セットの認定を行います。IBMマシンの試運転サービスは、韓国国内のお客様の場合はZQマシンの購入価格に含まれており、海外のお客様には別途見積もりサービスとして提供されます。 韓国エバーパワーZQシリーズIBMマシン 試運転エンジニアの訪問では、機械の開梱と水平調整から、韓国または海外のお客様の工場での本格的な生産資格認定、オペレーターへの引き渡しまで、すべての段階を網羅します。
安山市工場受入試験
Korea Ever-Powerは、ご要望に応じて、納入前に安山市の施設でZQ IBMマシンの工場受入試験（FAT）を実施します（韓国のお客様にはFATは標準で含まれています。海外のお客様には、安山市への出張費とFATエンジニアリング日額料金を別途見積りのオプションとしてご利用いただけます）。FATの範囲：お客様の金型セットとお客様のPP/HDPE樹脂グレード（お客様が安山市に提供）を使用したZQマシンのセットアップ。金型フォーマットごとに最低4時間の安定した生産実行。キャビティごとに50個の容器の品質測定（ネック外径、重量、目視検査）。すべての品質データ、ZQプロセスパラメータ記録、およびお客様担当者の署名を含むFATレポート。Korea Ever-Powerは、生涯サービス参照のために、ZQマシンのサービスファイルにFATレポートのコピーを保管します。
顧客工場試運転
韓国のエバーパワー試運転エンジニアは、ZQ マシンの納入後、韓国の顧客工場を訪問し、設置監督と生産開始を行います。試運転範囲: ZQ マシンの機械的水平調整とアンカーボルトの取り付け。電気接続の確認 (三相電源、接地、補助回路)。冷却水接続 (チラー回路から ZQ 金型冷却ポート)。圧縮空気の ZQ ブローステーションへの接続。オートローダーホースの ZQ スロートへの接続。FAT パラメータファイルからの ZQ HMI パラメータのアップロード。顧客金型セットを使用した生産開始。開始品質認定 (キャビティあたり 50 個の容器を FAT 参照と比較して測定および記録)。オペレーター生産トレーニング (ZQ マシンごとに 2〜4 時間、ZQ HMI 操作、プロセスパラメータ監視、材料切り替え、金型切り替え手順、日常メンテナンス作業をカバー)。韓国の顧客生産マネージャーによる試運転レポートの署名。ZQ 試運転訪問期間: 韓国の顧客工場で ZQ40/ZQ60 の場合は 2〜3 日、ZQ80/ZQ110/ZQ135 の場合は 3〜5 日。
セクション02
ZQ IBMマシン予防保守スケジュール
IBM ZQ予防保守スケジュール（ZQ40 / ZQ60油圧リファレンス）
毎日（各シフト）
オペレーターによる確認
ZQ HMIアラームの確認、油圧オイルレベルの確認（サイトグラス）、バレル温度ゾーンと設定値の比較確認、金型冷却水温度の入口/出口の確認、オートローダーの動作目視確認、コンベアベルトのトラッキング確認、異常な音や振動があればシフトスーパーバイザーに報告
毎週
技術者の業務
作動油の清浄度チェック（NAS 1638 クラス7目標）；バレルヒーターバンド端子の締め付けチェック；射出シリンダーシールの漏れ検査；金型冷却回路の各金型入口における流量測定；ZQマシンのタイロッドナットのトルクチェック；HMIパラメータのUSBへのバックアップ
月間（生産時間500時間）
エンジニアの業務
油圧オイルフィルターエレメントの交換、油圧システムの圧力校正チェック、バレルスクリューの摩耗測定（スクリュー先端部の直径ゲージによる測定）、コアロッドの真直度チェック（大型ZQ80/ZQ110の場合はVブロック測定）、チラーコンデンサーの清掃（空冷式コンデンサーのフィンブラッシング）
年間（5,000時間）
韓国エバーパワー訪問
韓国エバーパワーのサービスエンジニアが現地に派遣され、油圧オイル交換（全量排出／補充）、インジェクションシリンダーシール交換（予防）、バレルヒーターバンド抵抗測定（元の抵抗値が90%未満の場合交換）、ZQ HMIディスプレイのキャリブレーション、サーボモーターのトルク検証（ZQ60HE）、年間サービスレポートの発行を実施しました。
セクション03
スペアパーツ：IBM ZQマシン用重要在庫リスト
| スペアパーツ | 標準的な交換間隔 | 優先度 | 注記 |
|---|---|---|---|
| 油圧オイルフィルターエレメント | 500時間 | 致命的 | ZQマシン1台につき2つの部品をストックしてください。フィルターが詰まると油圧が低下し、射出力が低下してショートショットが発生します。 |
| インジェクションシリンダーシールキット | 年1回（予防的） | 致命的 | ZQマシン1台につきシールキット1個を在庫してください。シールの故障は、ZQ60HE製薬プログラムにおいて、作動油漏れ、射出力低下、クリーンルームのリスクを引き起こします。 |
| バレルヒーターバンドセット | 2,000～4,000時間 | 高い | ZQマシン1台につき、ヒーターバンドセット1セットを在庫してください。ヒーターバンドの故障は、バレル温度ゾーンの低下を引き起こし、プロセスの不安定化につながります。 |
| 熱電対セット | 1,500～3,000時間 | 高い | バレル温度熱電対の故障により、HMIアラームとPID制御の喪失が発生します。ZQマシン1台につき1セット在庫あり。 |
| コアロッド（鋳型） | 5～8ヶ月周期 | 中くらい | コアロッドの摩耗により、プリフォームの偏心と肉厚のばらつきが生じます。コアロッドの直径を毎年測定し、外径が元の値から0.03mm以上減少した場合は交換してください。 |
| 近接センサー（位置） | 3,000～6,000時間 | 中くらい | ZQマシンの位置センサー（射出キャリッジ、回転テーブル、ストリッピングシリンダー）は振動により故障します。ZQマシン1台につき2～4個のセンサーを在庫してください。 |
第4節
遠隔診断サービス：現地訪問なしで障害を解決
リモートVPN診断アクセス
2024年モデル以降のKorea Ever-Power ZQ IBMマシンには、ZQ HMI VPNリモートアクセスモジュールが搭載されています（2024年以前のZQマシンにはオプションで後付け可能）。このVPNモジュールにより、Korea Ever-Power Ansan-siのサービスエンジニアは、韓国または海外の顧客の工場ネットワーク経由で（顧客の承認を得て）ZQマシンのHMIにリモートアクセスし、現場訪問を必要とせずに、ZQプロセスパラメータログ、アラーム履歴、現在のセンサー値、サーボドライブの状態を読み取ることができます。リモートVPN診断により、韓国および海外の顧客から寄せられた約65%件のZQ IBMマシン障害報告が、リモートセッション開始から2～4時間以内に解決され、パラメータ関連の障害（温度ゾーンアラーム、射出位置アラーム）、PLCロジックエラー、センサー障害の特定などが網羅されています。Korea Ever-Powerのサービスエンジニアは、WhatsAppビデオ通話とVPN HMIアクセスを同時に使用して、韓国または海外のIBM顧客の生産オペレーターにコンポーネント交換やパラメータ調整をガイドし、視覚とデータによる診断を統合的に行います。
VPN非対応のお客様向けビデオ通話診断
VPN リモート アクセスができない ZQ IBM のお客様 (2024 年以前のマシン、工場ネットワークに制限があるお客様) の場合、韓国 Ever-Power の安山市サービス チームは、韓国または海外の IBM お客様の生産エンジニアと WhatsApp、KakaoTalk (韓国のお客様)、Line または WeChat (アジアのお客様) を介してビデオ通話による診断を実施します。ビデオ診断手順: お客様のエンジニアが電話のカメラで ZQ HMI のライブ画面を共有し、韓国 Ever-Power のサービス エンジニアが ZQ PLC プログラムでアラーム コードの識別、センサー ステータスの読み取り、ステップ バイ ステップの障害分離をガイドします。韓国 Ever-Power のサービス エンジニアは、韓国国内およびアジアの海外の ZQ IBM のお客様とのビデオ診断コミュニケーションのために、韓国語、英語、中国語に堪能です。ビデオ通話による診断により、スペア パーツの発送やオンサイト訪問を必要とせずに、約 45% の ZQ IBM 障害報告が解決され、韓国または海外のお客様は、オンサイト エンジニアのサービスを待つよりも 1〜5 日の生産停止を節約できます。
セクション05
金型メンテナンスおよびコアロッド検査サービス
安山市における年次カビ検査
韓国エバーパワーは、生産シーズンの合間や複数年にわたる生産プログラムの完了後に金型セットを検査のために返却する韓国のIBM顧客向けに、安山市でIBM金型の年間検査および改修サービスを提供しています。年間金型検査の範囲：射出キャビティボアの測定（元のキャビティ仕様から±0.01mmを目標とし、ポリマー堆積物の蓄積により表面粗さRaが0.05μmを超える場合は再研磨）；コアロッドODの先端、中間、基部での測定（いずれかの点が元のODより0.03mm以上低い場合は交換）；ブロー成形キャビティ表面の研磨摩耗の検査（ブロー成形表面のPP摩耗痕からRaが0.2μmを超える場合は再研磨）；スケール除去溶液による冷却チャネルの洗浄（韓国の水硬度100～250ppm CaCO3は、5,000時間以上経過するとIBM金型の冷却チャネルにスケール堆積物を生成し、冷却効率を15～30%低下させます）。射出成形キャビティのねじゲージチェック（GPIまたはBP医薬品用ねじプロファイル寸法をねじプラグゲージと比較して摩耗を確認）。韓国のエバーパワー社は、IBMの顧客である韓国の金型セットについて、点検前後の測定値と推奨される改修措置を記載した年次金型検査レポートを発行しています。
コアロッド交換および新規金型注文
Korea Ever-Power は、既存の ZQ IBM 顧客からのコア ロッド交換製造および新しい金型セットの注文に対応するため、安山市で加工能力を維持しています。コア ロッド交換のリードタイム: 標準 ZQ40/ZQ60 コア ロッド (外径 18-65mm、H13 鋼) は、安山市からの注文から出荷まで 10-25 営業日です。表面仕上げ Ra 0.025μm、精密研磨された真直度を備えた医薬品 IBM コア ロッド: 15-30 営業日。既存の ZQ マシン フォーマット用の新しい金型セットの注文: Korea Ever-Power は、IBM 生産を拡張する韓国の顧客 (既存の ZQ マシンから新しいコンテナ フォーマット) または摩耗した金型セットを元の仕様の新しいツールに交換する顧客向けに交換用金型セットを製造しています。フォーマット別の金型セットのリードタイム: ZQ40 標準 PP 医薬品または化粧品金型 (4-8 キャビティ): 45-60 日。ZQ110/ZQ135 大型フォーマット金型: 60-90 日。韓国エバーパワー社の新型金型セットはすべて、出荷前に安山市のZQマシンで検証され、韓国の顧客が承認した仕様に照らしてコンテナの品質が確認されます。
第6条
グローバルサービス範囲：国際ZQ IBMカスタマーサポート
国際スペアパーツ発送
韓国エバーパワーは、ZQ IBMのスペアパーツをDHLエクスプレス経由で安山市からインド（ムンバイ、チェンナイ、デリー：DHLで2～3日）、トルコ（イスタンブール：2～3日）、ロシア（モスクワはDHLエクスプレス便で利用可能、それ以外は5～10日）、南アフリカ（ヨハネスブルグ：3～4日）、ブラジル（サンパウロ：3～5日）、米国（安山市から米国の主要都市まで2日）、メキシコ（2～3日）のZQマシンのお客様に国際的に発送しています。韓国エバーパワーは、重要なZQ IBMスペアパーツ（油圧シールキット、ヒーターバンドセット、熱電対セット、近接センサー）を安山市の在庫から梱包し、DHLの送り状を事前に作成して、海外のお客様からのスペアパーツの注文に応じて当日発送します。韓国時間14:00までに受け付けた海外スペアパーツの注文は通常当日発送され、14:00以降に受け付けた注文は翌営業日の午前中に発送されます。
国際現地サービス訪問
韓国エバーパワーの海外ZQ IBM顧客向けオンサイトサービス訪問は、時間と材料費に基づいて見積もりされます。韓国エバーパワーのエンジニアの日当に加えて、安山市から海外の顧客施設までのエコノミークラスの国際航空運賃と宿泊費が含まれます。標準的な海外オンサイト訪問期間：主要なZQマシンのオーバーホール、金型の改修、または新しいフォーマットの試運転の場合、3～5日間。韓国エバーパワーは、GシリーズIBMの記事で詳述されているケーススタディプログラムの顧客に従い、インド、トルコ、ロシア、南アフリカ、ブラジル、米国、メキシコの海外ZQ顧客に対してIBMマシンのサービス訪問を実施しました。韓国エバーパワーは、海外ZQ IBM顧客に対し、サービスコストを最小限に抑えるため、オンサイト訪問を依頼する前に可能な限りのリモート診断による解決を行うことを推奨しています。60%を超える海外IBMサービスリクエストは、VPN診断またはビデオ通話診断サービスを介してオンサイト訪問なしでリモートで解決されています。韓国エバーパワーの国際サービス調整は、韓国エバーパワーの輸出サービスチームが安山市から管理しており、韓国エバーパワーが約束する3～7営業日以内の国際オンサイト対応の範囲内で、エンジニアの渡航手配、顧客工場へのアクセス書類作成、スペアパーツのDHL手配など、国際オンサイトサービス訪問に必要な手配を行っています。
エンジニアリングに関するよくある質問
IBMアフターサービス - エンジニアリングに関するご質問
Q01
IBM ZQ40/ZQ60マシンで最もよく発生する故障は何ですか？また、その解決方法を教えてください。
韓国および海外のお客様からの Korea Ever-Power ZQ40 および ZQ60 IBM マシンのサービス コールで最も多い障害カテゴリは、バレル温度ゾーン アラームです。これは、ヒーター バンドの故障または熱電対の故障により、特定のバレル ヒーター ゾーンが設定温度に達しない、または維持できない状態です。バレル温度ゾーン障害の発生件数: 韓国の ZQ40/ZQ60 サービス リクエスト全体の約 35%。一般的な解決策: Korea Ever-Power サービス エンジニアは、リモート ビデオ通話または VPN セッションを介して ZQ HMI アラーム コードから障害ゾーンを特定します。韓国のお客様オペレーターに、ZQ HMI のゾーン インジケータを確認し、マルチメーターでヒーター バンドの抵抗を測定することで障害を確認するよう指示します (ヒーター バンドの断線 = 抵抗が無限大 = ヒーター バンドの故障。ヒーター バンドの抵抗が規定範囲内でも温度に達しない場合 = 熱電対の故障の可能性が高い)。スペア パーツの発送: Korea Ever-Power は、交換用ヒーター バンドまたは熱電対を安山市のスペア パーツ ストックから同日 (韓国のお客様) または翌日発送の DHL (海外のお客様) で発送します。韓国のお客様オペレーターは、Korea Ever-Powerのビデオ通話ガイダンスに従ってヒーターバンドまたは熱電対を交換します（韓国のIBM生産電気技師の作業、修理時間は30～60分）。ZQマシンの再起動と温度検証により、障害が解決したことが確認されます。バレル温度ゾーンアラームによる韓国のお客様の総ダウンタイム：韓国のお客様の在庫にスペアパーツがある場合は、障害発生から再起動まで通常4～8時間。安山市から同日中にスペアパーツが発送された場合は24～48時間。Korea Ever-Powerは、最も一般的なサービス要件であるこのIBM生産のダウンタイムを最小限に抑えるため、すべてのZQ40/ZQ60韓国のお客様に、完全なバレルヒーターバンドセットと熱電対セットを1セット、韓国の工場在庫に保管しておくことを強く推奨します。
Q02
韓国エバーパワーは、ZQ IBM製コンピュータのモデル生産終了後、どのくらいの期間、スペアパーツのサポートを提供しますか？
Korea Ever-Powerは、すべてのZQシリーズIBMマシンモデルについて、当該マシンモデルの最終生産日から10年間のスペアパーツ供給保証を約束します。これにより、韓国および海外のZQ IBMのお客様は、マシンの想定される生産寿命（韓国の生産条件下で適切にメンテナンスされたZQ IBMマシンでは通常12〜15年）の間、Korea Ever-Power純正スペアパーツを使用してZQマシンを引き続き運用できます。ZQモデルの継承：Korea Ever-Powerが更新されたZQモデル（例：第1世代に代わる第2世代ZQ40）を導入する場合、第1世代ZQ40のスペアパーツは、ZQ40第1世代の生産終了後、最低10年間は安山市の在庫から入手可能です。第1世代ZQ40およびZQ60モデルの重要なスペアパーツ（バレルヒーターバンド、油圧シールキット、熱電対、近接センサー）は現在Korea Ever-Power安山市に在庫されており、10年間の保証期間終了まで在庫が維持されます。 ZQ IBMのスペアパーツのうち、サードパーティ製サプライヤーの部品（特定の電気部品、油圧バルブ、サーボドライブなど）を使用している場合で、元のサプライヤーが部品の製造を中止している場合：Korea Ever-Powerは、互換性エンジニアリング検証済みの承認済み代替部品仕様を提供し、元のKorea Ever-Power部品が入手できなくなった場合でも、韓国の顧客が韓国の電子部品または油圧部品の販売代理店から代替部品を入手できるようにします。
Q03
韓国のエバーパワー社は、韓国の顧客企業の生産スタッフに対し、IBM ZQマシンの操作とメンテナンスに関する研修を提供できますか？
Korea Ever-Powerは、韓国のお客様の生産および保守スタッフ向けに、2つのレベルで正式なZQ IBMマシンのトレーニングを提供しています。レベル1：オペレーター トレーニング（生産チーム）— 機械の試運転中に韓国のお客様の工場でオンサイトで実施され、ZQ HMI ナビゲーション（生産レシピの選択、プロセス パラメータの監視、アラームへの対応）、材料の投入と材料の切り替え（PPからHDPE、カラー マスターバッチの切り替え）、金型の切り替え手順（機械的な金型の交換、レシピの選択、起動ショットの検査）、日常のオペレーター メンテナンス（S02 メンテナンス スケジュールに従った日常のチェック）、および容器の品質自己検査（銀色の筋の目視チェック、合否ゲージを使用したネック チェック）を網羅しています。所要時間：韓国のお客様の工場で、ZQ マシン 1台あたり 4～8 時間。レベル2：保守技術者トレーニング（保守チーム）— Korea Ever-Power 安山市の施設（韓国のお客様）またはオンサイト（ZQ マシンを多数保有する韓国の工場）で実施されます。 ZQ マシンの機械的メンテナンス (油圧システム、バレル、射出キャリッジ、回転テーブルのコンポーネント レベルのメンテナンス)、ZQ HMI PLC パラメータ構造とアラーム コードの解釈、油圧システムの故障診断、バレル ヒーター バンドと熱電対の交換、スペア パーツの管理をカバーします。期間: メンテナンス技術者の認定のために、安山市または韓国の顧客工場で 3 ～ 5 日。Korea Ever-Power の安山市トレーニング プログラムは、Korea Ever-Power アプリケーション エンジニアが韓国語で実施し、ZQ40/ZQ60 および ZQ60HE マシン タイプをカバーします。大規模な ZQ IBM フリート (5 台以上) を所有する韓国の顧客は、特定の ZQ モデル構成と韓国の生産環境に合わせた特注のマルチ マシン メンテナンス トレーニングをリクエストできます。
Q04
韓国のエバーパワー社は、韓国の顧客向けにどのようなZQ IBMサービス契約オプションを提供していますか？
Korea Ever-Power は、標準の 12 か月の機械保証期間を超えて、韓国のお客様向けに 3 つの ZQ IBM サービス契約ティアを提供しています。標準サービス契約 (保証期間後 2 ～ 3 年目): Korea Ever-Power エンジニアによる年次サービス訪問 (韓国工場での 1 日のオンサイト)、年間スケジュールによる予防保守 (油圧オイル交換、インジェクション シリンダー シール検査、バレル ヒーター バンド抵抗チェック、ZQ HMI キャリブレーション)、契約期間中の無制限のリモート診断コール、スペア パーツ注文の 15% 割引、韓国の KakaoTalk サービスリクエスト チャネル。プレミアム サービス契約 (2 ～ 5 年目): 標準ティアのすべてのサービスに加えて、四半期ごとのリモート VPN 診断セッション (Korea Ever-Power エンジニアがリモートで ZQ 機械の稼働データ傾向を確認し、停止前に発生している障害を特定)、年間 2 日のオンサイト エンジニア、20% のスペア パーツ割引、韓国の営業時間内の最大 4 時間のリモート応答 SLA、優先スペア パーツ発送。エンタープライズ サービス契約 (複数機械の韓国の施設、5 台以上の ZQ 機械): 専任の Korea Ever-Power 韓国サービス アカウント マネージャー。常駐エンジニアオプション（韓国エバーパワーのエンジニアが、大規模なIBMフリートの予防保守と迅速な障害対応のため、韓国の顧客施設に月3～5日間滞在）；25%スペアパーツの割引；ソウルおよび京畿道エリア内での韓国工場の当日オンサイト対応；IBM生産最適化の年次レビュー（韓国エバーパワーのエンジニアが韓国IBMの生産データをレビューし、プロセス改善、金型最適化、または製品フォーマット拡張の機会を提案）。韓国エバーパワーの韓国サービスチームは、ZQモデルタイプ、韓国IBMプログラムの年間生産量、および安山市に対する顧客の位置に基づいて、ZQマシン購入後いつでも韓国のIBM顧客にサービス契約の見積もりを提供できます。
Q05
韓国のエバーパワー社は、韓国市場で中古で購入したIBM ZQマシンをサポートしていますか？
Korea Ever-Power は、韓国の顧客が中古の韓国 IBM マシン販売店、韓国の IBM マシンオークション プログラム、または ZQ マシンを引退またはアップグレードする韓国の IBM 顧客から直接購入した ZQ IBM マシンのアフターサービスとスペアパーツを提供します。 ZQ IBM マシンの中古サービス手順: 韓国の中古 ZQ マシン購入者は、ZQ マシンのシリアル番号 (ZQ マシンの前面パネルの銘板に表示) を持って Korea Ever-Power の韓国サービスチームに連絡します。 Korea Ever-Power は、安山市の工場記録から ZQ マシンの製造記録を取得し、ZQ モデルの仕様、元の FAT パラメータ ファイル (利用可能な場合)、韓国の初代所有者への納品日、および Korea Ever-Power の ZQ マシン サービス データベースに記録されている過去のサービス履歴を確認します。 Korea Ever-Power は、特定の ZQ マシンのシリアル番号のモデルと年式の現在のスペアパーツの入手可能性、韓国の中古購入者向けのサービス契約オプションを提供します。また、オプションとしてZQマシンの状態検査も提供しています（韓国のエバーパワー社のエンジニアが韓国の中古品購入者の工場に常駐し、再稼働前にZQマシンの機械的および電気的状態を評価し、検査レポートと推奨されるサービス措置を発行してから、韓国での生産開始を行います）。ZQ IBMマシンの状態検査は、ZQマシンの履歴が不明な場合（FAT記録なし、稼働時間不明）に、韓国の中古品購入者に特に推奨されます。これは、韓国の購入者が購入時に知らなかった、即時のメンテナンスが必要なZQマシンで韓国での生産を開始することを防ぐためです。
Q06
韓国のエバーパワー社は、既存の韓国顧客からのIBM ZQマシンフォーマットのアップグレード依頼にどのように対応していますか？
韓国のエバーパワー社は、ZQ IBM社の顧客から、あるフォーマット（例：ZQ40で50mlの化粧品クリームジャー）でIBMコンテナプログラムを成功裏に確立し、同じZQ40マシンで新しいコンテナフォーマット（例：100mlのボディクリームジャー）に拡張したいというフォーマットアップグレードの依頼を頻繁に受けています。フォーマットアップグレードサービスのプロセス：韓国の顧客は、新しいフォーマットのコンテナ仕様（容量、口径、材質、ネックねじ、壁ターゲット、色）を韓国エバーパワー社の安山市金型エンジニアリングチームに提供します。韓国エバーパワー社は、新しいフォーマットを既存のZQマシンの射出能力（最大射出重量チェック）、プラテンサイズ（新しい金型寸法とZQプラテンとの比較チェック）、およびバレル温度適合性（新しい材料が既存の材料と同じか、異なるグレードか）と比較して評価します。ZQマシンの能力が新しいフォーマットに適していることが確認された場合：韓国エバーパワー社は、新しいフォーマット用の新しいZQ金型セットを設計および製造し、安山市でFAT（オプション）を使用して検証し、プロセスパラメータファイルとともに韓国の顧客に納品します。新しいフォーマットが既存の ZQ マシンの容量を超える場合 (例: 韓国の顧客が既存の ZQ40 で 500ml のサプリメント ジャーを要求 — ZQ40 ではショット重量が不足): Korea Ever-Power は、韓国の顧客に対し、ZQ マシンを ZQ60 または ZQ80 にアップグレードすることを提案し、ZQ40 マシンを下取りに出して ZQ60 マシンを購入するプログラムを提供するか、既存の ZQ40 マシンに加えてより大きなフォーマット用の追加の ZQ60 マシンの見積もりを別途提供します。 Korea Ever-Power の韓国の顧客向けフォーマット アップグレード サポート プログラムにより、多数の韓国の IBM 顧客が、単一の ZQ マシンへの投資から、3〜8 年かけて拡張する期間で、複数のフォーマットにわたる IBM コンテナ供給プログラムを複数のマシンに拡大し、韓国の IBM 生産施設を構築することができました。
IBMサービスに関するお問い合わせ · 韓国エバーパワー
IBM製機器の修理サービスやスペアパーツが必要ですか？
韓国エバーパワーは、京畿道安山市を拠点に、韓国および世界中のIBM ZQ40～ZQ135ユーザー向けに、IBM ZQマシンの遠隔診断、当日スペアパーツ発送、オンサイトサービス訪問、年間保守契約を提供しています。
編集者: Cxm
